Apostrof

“Comment on apprend à des gens à gérer les embrouilles avec une méthode béton.
Et comment on leur apprend à ne pas péter un câble face à quelqu’un qui les fatigue.”

Voilà comment j’ai résumé, avec un brin de provocation, le thème du symposium de la médiation professionnelle à mes enfants.

En tout cas j'y ai passé un excellent moment, entouré de professionnels qui interviennent dans de grandes entreprises en France, en Belgique et en Suisse.

Certains arrivent avant que le conflit n’éclate.
Ils repèrent les signaux faibles d’une relation qui se dégrade.

D’autres arrivent après, quand tout est déjà par terre.
Ils reconstruisent un dialogue là où plus personne ne se parlait vraiment.

Parce qu’on ne pratique pas la médiation à l’instinct.
Il faut une méthode pour rester lucide quand l’autre ne fonctionne pas comme nous.

C’est aussi pour cela que la médiation rejoint autant mon propre terrain d’observation.

En communication non verbale, je vois souvent les mêmes signaux que les médiateurs doivent décoder.
Une posture qui se ferme, un regard qui fuit, une distance qui s’installe.

Le relationnel commence rarement par exploser.
Il commence par se fissurer.

Et quand on apprend à voir ces fissures assez tôt, on évite parfois de devoir reconstruire tout le mur.

Très beau moment, en tout cas, dans une ambiance studieuse, exigeante et bienveillante.

Parce que deux médiateurs qui ne sont pas d’accord ne se disputent jamais.
Ils se lancent simplement des techniques de résolution de problème en reconnaissant la valeur de l’argument adverse.

Enfin, en théorie on suppose que ça se passe comme ça en pratique ? 😜

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Virginie
📕 Auteure de Ces signes qui ne trompent pas (Vuibert).
J’aide les dirigeants à décrypter le langage du corps.

Moins exécuter, plus trancher : et si le vrai talent était devenu inconfortable ?

L'IA est en train de rebattre les cartes du talent en entreprise.

Pendant des années, nous avons valorisé l'analyse, la rigueur et la capacité d'exécution.

Aujourd'hui, ces compétences sont de plus en plus maîtrisées par les agents IA.

Alors, que reste-t-il vraiment à distinguer chez un candidat ou un dirigeant ?

À mes yeux, la compétence qui devient décisive est beaucoup plus difficile à observer :
savoir prendre une décision lorsque les repères sont incomplets, qu'aucune réponse n'est évidente.

C'est précisément là que nos méthodes d'évaluation montrent leurs limites.

Nous continuons souvent à recruter avec des critères qui correspondent au monde d'hier, alors que les organisations attendent déjà les talents de demain.

Ce décalage coûte cher.
Bien plus cher qu'on ne l'imagine.

Dans cette tribune publiée par FOCUS RH, j'explique pourquoi la notion de talent est évolue
et pourquoi il devient urgent de repenser notre manière d'évaluer les décideurs.

L'article : https://www.focusrh.com/tribunes/moins-executer-plus-trancher-et-si-le-vrai-talent-etait-devenu-inconfortable-par-virginie-graziani-36398.html

Plus on connaît quelqu'un, moins on l'observe.
Ce qui peut sauver votre couple peut sauver votre équipe.

Quand quelqu'un entre dans la pièce, votre cerveau prend une photo et la stocke en cas de danger.

C'est ce que fait un manager qui passe dans les bureaux le matin pour "prendre la température".

Le piège, c'est avec les gens qu'on croit connaître par cœur.

Votre conjoint(e) le soir.
Votre bras droit depuis cinq ans.

On est si sûr de les connaître qu'on ne les regarde physiquement plus.
C'est comme un feu qui est toujours vert sur une route que vous empruntez tous les jours.

À force, vous ne le regardez même plus.
Pourtant il peut passer à l'orange d'un coup !

Mais on ne regarde plus et on passe..

Alors pour éviter l'amende, trois réflexes à avoir :
1️⃣ Quand vous parlez à quelqu'un, regardez la personne avant qu'elle parle, pendant qu'elle répond et juste après sa réponse

2️⃣ Si un signal d'alerte s'allume dans votre tête, arrêtez-vous !

3️⃣ Posez une question très simple : "Je te sens en retrait, qu'est-ce qui se passe ?"

Parce que personne n'aime être considéré comme un meuble.

Vous l'avez déjà vécu ?

Ps : Plus de détail dans le chapitre de mon livre "Ces signes qui ne trompent pas"
🔗 https://www.amazon.fr/Ces-signes-qui-trompent-communication/dp/2311628437

Virginie
Passionnée du langage corporel en entreprise