WINCH

🌍 L'hôtellerie-restauration fait cohabiter des profils venus de tous horizons, aux parcours et âges variés. Cette richesse humaine a permis à notre industrie de se renouveler, de s’adapter, et d’évoluer. Avec plus de 200 000 postes non pourvus* aujourd'hui encore, chaque talent compte plus que jamais. 👇

🔑 Comprendre les enjeux du management intergénérationnel, c'est transformer ce qui peut sembler une contrainte en une véritable force pour votre établissement. C’est dans cette optique que nous avons créé une formation dédiée au leadership et au management avec un module focus sur l'intergénérationnel, pour vous aider à tirer parti de cette diversité et à améliorer la cohésion de vos équipes.

📅 2 jours dans votre établissement (14h)
👫 Co-animation possible avec partenariat avec l'équipe
🎲 Ateliers ludiques et mises en situation réelles
💰 850 €/jour avec possibilité de financement via nos partenaires et votre OPCO

💼 Prêts à donner un coup de boost à votre management et à faire de cette diversité générationnelle un atout majeur pour votre établissement ? Contactez-nous pour plus de détails !

* Chiffres à Juin 2024. Source JDD

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⚓ Agence , fondée en 2021 par Groshenry Gandolfo
📢 Conseil, Accompagnement de Terrain, Formation
🔥 Sujets de prédilection : satisfaction client, e-réputation, management intergénérationnel et saisonnalité.

❄️ Pour les établissements saisonniers, les semaines qui précèdent l'ouverture sont charnières : le succès de la saison repose sur un recrutement de qualité, un accueil chaleureux et une intégration fluide des nouveaux collaborateurs.

🔍 Notre formation "Recruter, accueillir et intégrer les nouveaux collaborateurs" est conçue pour aider les managers à maîtriser ces étapes clés et ainsi garantir une équipe performante et motivée dès le départ.

Objectifs :
🏆 Savoir identifier les compétences et profils adaptés à vos besoins opérationnels et culturels.
🏆 Mettre en place un processus d'accueil efficace pour garantir une intégration rapide et positive.
🏆 Développer un programme d'intégration qui favorise la montée en compétences, la cohésion et l'adhésion aux valeurs de l'entreprise.
🏆 Maximiser la fidélisation des nouveaux talents en créant un environnement engageant et motivant dès le recrutement.

☀️ Vos managers ont besoin d'outils et de monter en compétences pour assurer le succès des missions qui leur sont demandées.

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⚓ Agence WINCH, fondée en 2021 par Charlotte Groshenry Gandolfo
📫 [email protected]
📢 Conseil, Accompagnement de Terrain, Formation
🔥 Sujets de prédilection : satisfaction client, e-réputation, management intergénérationnel et saisonnalité.
📸 Hôtel Capelongue à Bonnieux (84).

🎯 Et si vous pouviez résoudre un conflit avant qu'il n'éclate ? Souvent, les clients insatisfaits n'expriment pas immédiatement leur frustration, mais la gardent en eux. 👇

👉 En observant attentivement leur langage corporel (une mine fermée, un regard insistant, des signes d’impatience), vous pouvez agir avant même qu'ils ne viennent se plaindre.

💡 Astuce : Si vous repérez ces signes, n'attendez pas ! Approchez-vous proactivement et demandez si tout se passe bien. Parfois, une petite attention comme offrir un café ou un mot d'excuse avant qu'ils ne verbalisent leur mécontentement peut désamorcer un conflit avant qu'il n'explose.

👂 En montrant que vous êtes à l'écoute, vous transformez une situation potentiellement négative en une opportunité de montrer votre réactivité et votre empathie ! Avec WINCH, nous vous accompagnons pour transformer chaque défi client en levier de satisfaction et de fidélité, grâce à des techniques de gestion éprouvées et personnalisées.

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⚓ Agence , fondée en 2021 par Groshenry Gandolfo
📧 [email protected]
📢 Conseil, Accompagnement de Terrain, Formation
🔥 Sujets de prédilection : satisfaction client, e-réputation, management intergénérationnel et saisonnalité.