Openity

Connaitre son client sur son parcours digital
http://www.hbrfrance.fr/chroniques-experts/2016/02/9824-buyer-persona-un-concept-qui-permet-doptimiser-le-parcours-client-sur-un-site-marchand/

« Buyer Persona », un concept qui permet d’optimiser le parcours client sur un site marchand - HBR Les méthodes de ciblage clients s’appuient souvent sur des critères de segmentation mesurables (âges, sexe, revenus, profession…). Si elles ont le mérite d’être claires, elles ne permettent pas de comprendre réellement les attitudes et les comportements des clients lors du parcours d’achat sur le Ne…

La reconnaissance en entreprise ne se résume pas au salaire

La reconnaissance, attente numéro un des salariés - HBR Le livre blanc intitulé « Disconnect », publié récemment par ADP, fait état d’un délitement du lien social dans l’entreprise. Les salariés expriment fortement le sentiment de n’être pas écoutés, pas récompensés à la hauteur de leur investissement, pas reconnus pour ce qu’ils font et ce qu’ils sont.…