Defose Oy

Jokaisella on varmasti kokemuksia siitä, kun tuote hajoaa, menee rikki tai lakkaa toimimasta, tai siitä, että juuri tilattu ruoka-annos, joka tuodaan pöytään, ei vastaakaan tilattua eikä odotuksia. Tunne on aina sama. Harmittaa. Virheitä sattuu. Se on inhimillistä. Tilanteen ei kuitenkaan tarvitse päättyä niin, että asiakkaalle jää tilanteesta huono maku. Kun ydintuote pettää, niin hyvä palvelu voi pelastaa paljon. Lue lisää blogista.

Hyvä palvelu pelastaa paljon, kun ydintuote pettää - Defose {:fi}Hyvä palvelu pelastaa pajon, kun ydintuote pettää. Jos liitännäispalvelutkin pettävät, hyvästäkin ydintuote voi tuntua kelvottomalta.{:}

Hyvän pomon pitäisi käskemisen sijaan mieluummin kysyä "miten voin auttaa?", koska esihenkilönä tai tiiminvetäjänä toimiminen on palveluammatti. Lue lisää blogista.

Pomon duuni on palveluammatti - Defose {:fi}Pomon duuni on palveluammatti. Pomo auttaa ja mahdollistaa. Kun pomo palvelee, organisaatio palvelee ja asiakas on tyytyväinen.{:}

Kouluruokailun järjestäminen koulujen ollessa kiinni poiki monia toimivia ratkaisuja. Nyt, kun kouluja avataan hallitusti, täytyy osoittaa samaa vahvaa osaamista. Paikallinen osaaminen on osa myös lean-ajattelua. Lisää blogissa.

Osaaminen on siellä, missä työ tehdään - Defose {:fi}Kouluruokailun järjestäminen koronaepidemian aikana? Paras osaaminen on usein paikan päällä.{:}