vinopremier.com

buen plato delante. Para Vinopremier, la experiencia del vino es intrínseca al placer gastronómico, conscientes de que el mejor escenario posible para disfrutar de una buena botella es la compañía de un buen y selecto maridaje. Sin embargo, este estilo de vida no hace más que reforzar nuestro tratamiento del vino desde una perspectiva cultural, enfocada al consumidor final con una filosofía en la que conviven los aspectos pedagógicos, la experiencia de compra y el respeto por el vino. Mantenemos un constante compromiso con nuestros clientes, nuestros proveedores, nuestro entorno y la sociedad que nos rodea. Por ello, mantenemos un programa de desarrollo basado en la escucha activa; tanto de las inquietudes, como de las necesidades de nuestros clientes, a la vez que asesoramos a nuestros proveedores para el desarrollo de sus productos y la óptima comercialización de los mismos en los diferentes mercados internacionales. es el nombre fiscal de Vinopremier.com


¿Qué hacemos? El vino es nuestra pasión, pero también nuestro negocio, por ello lo cuidamos, sabemos que la experiencia del vino pasa desde que se encarga hasta que se recibe en casa, disfrutando el desembalaje como el reparto de un tesoro muy apreciado. Por esto nos encargamos de transportar sus compras y regalos, empaquetando de una forma muy especial e informándole sobre el estado de los pedidos. Queremos compartir con todos nuestros clientes experiencias y conocimientos, razón por la que estamos permanentemente catando nuevos vinos, licores y productos, con el objetivo de proporcionar el catálogo más amplio y una experiencia completa. Actualmente contamos con más de 4.500 referencias entre vinos, destilados, cervezas, accesorios del vino y productos gourmet. Estamos permanentemente buscando nuevos productos, por lo que si no lo tenemos, rétenos, haremos lo posible por exceder sus más altas expectativas. Y si quiere recomendarnos alguno que considera que debemos conocer, adelante, se lo agradeceremos, sabemos lo valioso que es un buen consejo. Este catálogo, que incluye también algunos de los vinos más destacados de otros países productores (Francia, Italia, Alemania, Portugal, Australia, Nueva Zelanda...), y una amplia selección de destilados, es enriquecido constantemente con nuevas referencias y añadas, y las últimas novedades del mercado. Desde Vinopremier nos encargamos de aportar un toque personal al conjugar sus todas las facetas del mundo del vino:
- Cursos y degustaciones
- Cursos de maridaje
- Cursos de "Enólogos por un día"
- Concursos para fomentar el Team-Building...

Por supuesto, hacemos presupuestos completamente a medida. Díganos qué necesita y nosotros le ofreceremos la mejor solución. Nuestras tiendas y Almacenes
Somos un negocio de base On-line, por lo que nuestras principales tiendas son nuestros portales y, particularmente www.vinopremier.com. Sin embargo, es nuestra vocación de ofrecer un servicio exquisito al cliente, huyendo de las prácticas impersonales tan habituales en el comercio online. Los pedidos se envían desde nuestros almacenes y contamos con tiendas físicas, nos gusta conocer a nuestros clientes, tener la oportunidad de compartir con ustedes una copa de vino y una experiencia. En Vinopremier, estamos siempre a su disposición, para ayudarle en todo lo que esté en nuestras manos. Nuestras tiendas y almacenes, están diseñados en beneficio del vino: las condiciones de temperatura y humedad, la exposición de las botellas, la iluminación, etc., son coherentes con el respeto máximo por la integridad del producto. Nuestra atención al Cliente
En Vinopremier, estamos siempre a su disposición, para ayudarle en todo lo que esté en nuestras manos. Un amplio horario de atención telefónica y por e-mail. No pienses que por ser una tienda online no hay gente detrás velando para q la experiencia de compra te resulte plenamente satisfactoria. Queremos ser transparentes, así que si tienes dudas, necesitas información sobre el servicio, o quieres detalles sobre el envío o el producto, escríbenos a: [email protected] o bien puedes llamarnos al 921 434582 si tienes mayor urgencia. De lunes a viernes, mañana y tarde, y con un amplio horario, atendemos las peticiones de nuestros clientes, por teléfono o por correo electrónico, en los siguientes idiomas: español, portugués, inglés, francés, alemán e italiano. Nuestro Newsletter
Nos gusta mantener el contacto con nuestros clientes, pero no agobiarlos con publicidad no deseada. Por ello cada semana enviamos dos o tres newsletter, ofreciendo las mejores ofertas que hemos encontrado para vosotros y compartiendo las experiencias de nuestra bloggera Carla, www.devinosconcarla.blogspot.com, recetas de maridaje, visitas a catas, eventos, etc. Para que podamos llegar siempre a tu bandeja de entrada, por favor, guarda nuestra dirección de correo [email protected] en la libreta de direcciones de tu gestor de correo. De esta manera, el gestor de correo nos considerará una fuente fiable y no marcará nuestros emails como SPAM. Nuestras páginas de recomendaciones, sugerencias y nuestras selecciones mensuales tienen como objetivo ayudarle a descubrir nuevos vinos pero, además, nuestro equipo de asesores está siempre a su disposición para ayudarle a escoger sus vinos de acuerdo con sus gustos, preferencias y necesidades.



¿Envíos a Canarias, Ceuta o Melilla? Por supuesto, enviamos a todo el territorio nacional, pero también Europa incluyendo los siguientes países: Reino Unido, Francia, Alemania, Austria, Holanda, Portugal, Suiza, Dinamarca, Italia, Noruega….podríamos seguir, pero es más fácil a la inversa, si quieres que te enviemos vino, comentárselo a David, si es posible lo haremos.




¿Cómo puedo hacer seguimiento de mis pedidos? Recibirás un email de confirmación de tu pedido y nos ponemos inmediatamente a su preparación. Cuando tu pedido salga de camino hacia tu casa recibirás un email de confirmación y tendrás instrucciones para hacer el seguimiento de tu pedido. La integración de nuestros sistemas de información con los de las empresas de transporte con las que trabajamos nos permite avanzarnos a cualquier tipo de incidencia que pueda afectar a la entrega de un pedido y gestionarlas del modo más eficaz posible con la colaboración de nuestros corresponsables.



¿Los envíos son seguros? Vinopremier envía todos sus pedidos en un embalaje de cartón reciclable especialmente diseñado para proteger las botellas durante el transporte y minimizar la posibilidad de roturas. Sin embargo, las botellas de cristal son frágiles y, en ocasiones se rompen. Todos nuestros envíos están garantizados y cuentan con un seguro contra pérdida o rotura, por lo que garantizamos la perfecta entrega del producto adquirido. De igual modo, ofrecemos la posibilidad de devolver o reemplazar parte o la totalidad de su pedido en el caso de que el vino recibido no estuviera en condiciones o, simplemente, no satisficiera sus expectativas.



¿Cuánto tardaré en recibir los productos? El plazo de entrega se indica en cada oferta. Este plazo de entrega es orientativo y puede verse alterado por situaciones inesperadas. Normalmente tenemos un periodo de entrega de 24 a 48h. Sin embargo, algunas veces, para garantizar el nivel de calidad del vino o por indisposiciones del proveedor, podríamos exceder este plazo. Si nos retrasásemos, contactaríamos para confirmar el periodo esperado. Además de ver el plazo de entrega en cada oferta, en el email de confirmación de compra y en el seguimiento de tu pedido a través de la web también aparecerá la fecha prevista de entrega.