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|✍️​| 𝗥𝗲𝘃𝗶𝗲𝘄𝘀 - 𝗣𝗿𝗼𝘀 𝘆 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗿𝗮𝘀 |✍️​|

Hoy día, cualquier establecimiento cuenta ya con ese "espacio" en la donde poder ver y dejar comentarios de clientes que han usado sus servicios... _o no_...

𝗙𝗮𝗸𝗲 𝗥𝗲𝘃𝗶𝗲𝘄𝘀

Un comentario, ya sea positivo o negativo, siempre nos va a ayudar en nuestra empresa.
➡️​ Los 𝗰𝗼𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿𝗶𝗼𝘀 𝗽𝗼𝘀𝗶𝘁𝗶𝘃𝗼𝘀 para resaltar aquello que estás haciendo bien y gusta a los clientes, al igual que podemos utilizarlo como reclamo para futuros clientes.
➡️​ Los 𝗰𝗼𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿𝗶𝗼𝘀 𝗻𝗲𝗴𝗮𝘁𝗶𝘃𝗼𝘀 también pueden ser "𝒃𝒖𝒆𝒏𝒐𝒔". Un comentario negativo puede ser una 𝗼𝗽𝗼𝗿𝘁𝘂𝗻𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗱𝗲 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿𝗮, nos puede hacer ver aquello en lo que hemos fallado de cara al cliente que lo ha escrito y actuar en consecuencia. ​💡​

Pero, ¿Qué hay de aquellos comentarios falsos, 𝗙𝗮𝗸𝗲 𝗥𝗲𝘃𝗶𝗲𝘄𝘀?

❌​El problema de las 𝑭𝒂𝒌𝒆𝒔 𝑹𝒆𝒗𝒊𝒆𝒘𝒔 ha ido en aumento en los últimos años, y no solo porque puedan darse comentarios negativos sin casi ningún tipo de filtro para fastidiar a competidores, también se ha extendido la práctica de crear comentarios 𝗳𝗮𝗹𝘀𝗼𝘀 𝗽𝗼𝘀𝗶𝘁𝗶𝘃𝗼𝘀 para que un servicio u objeto aumente su valor❌​

Este tema lo comentó nuestro compañero de 𝗛𝗼𝘀𝘁 𝗘𝘀𝘀𝗲𝗻𝘁𝗶𝗮 𝑫𝒂𝒗𝒊𝒅 𝑳𝒊𝒏𝒂𝒓𝒆𝒔 en el canal de YT de 𝑱𝒂𝒊𝒎𝒆 𝑪𝒉𝒊𝒄𝒉𝒆𝒓𝒊, conducido por 𝑫𝒂𝒏𝒊 𝑷𝒆𝒓𝒆𝒛 y un invitado especial como 𝑱𝒖𝒂𝒏 𝑴𝒆𝒓𝒊𝒐𝒅𝒐. Os invitamos a que echéis un vistazo a ese video donde lo desarrollan de forma 𝗺𝘂𝘆 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗲𝘀𝗮𝗻𝘁𝗲 👇​

https://www.youtube.com/watch?v=MZcC2TtWMsY&list=TLGGaYw5q4cl7pExMjA1MjAyMg

𝗕𝗹𝗼𝗴𝘂𝗲𝗮 𝗮 𝘁𝘂 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹

El apartado "Sobre nosotros" de muchas empresas, siempre parece un viaje al pasado, donde vemos (y pocas veces leemos) la historia de la empresa. No está mal, pero y si añadimos un apartado actual sobre quienes somos nosotros de verdad. ❗❓

😃 Que mejor manera de que nos conozcan que, ¡𝙨𝙞 𝙣𝙤𝙨 𝙥𝙤𝙣𝙚𝙣 𝙘𝙖𝙧𝙖❗.

📸 Alguna foto junto a algo breve de su historia, una descripción divertida de su trabajo en la empresa e incluso 𝑎𝑙𝑔𝑢𝑛𝑎 𝑐𝑖𝑡𝑎 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑒 𝑐𝑎𝑟𝑎𝑐𝑡𝑒𝑟𝑖𝑐𝑒.

® | Esto, además de darle la oportunidad al cliente de conocernos mejor de antemano, nos da la posibilidad de darle una motivación extra a nuestro personal y hacerlos, de alguna manera, embajadores de nuestra marca.

Y no te quedes únicamente en un apartado de la web, la difusión en las RRSS de cualquiera de las partes, refuerza nuestra reputación y el trato humano, siempre provoca un mayor "engagement" y 𝘀𝗲𝗻𝘁𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲 𝗽𝗲𝗿𝘁𝗲𝗻𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮.

📢 | 𝗥𝗲𝗽𝘂𝘁𝗮𝗰𝗶ó𝗻 𝗢𝗻𝗹𝗶𝗻𝗲 | 📢

🕵🏻‍♂️ El objetivo de cualquier red social es la venta a los usuarios que conforman nuestra comunidad online.

🤔 Pero, ¿cuáles son los pasos que tenemos que dar para generar la venta?

⚙ Los hemos estructurado en:

𝗡𝗼𝘁𝗼𝗿𝗶𝗲𝗱𝗮𝗱 - Generar contenido que lleguen al mayor número de personas, que expliquen bien nuestra marca y que nos den a conocer para comenzar a ganar clientes potenciales.
𝗥𝗲𝗹𝗲𝘃𝗮𝗻𝗰𝗶𝗮 - Una vez seamos reconocidos, debemos generar interés y crear vínculos a través del engagement para estar en primera línea cuando el usuario se decida a comprar.
𝗖𝗮𝗽𝘁𝗮𝗰𝗶ó𝗻 - Etapa vital para la consecución del objetivo, debemos convertir los clientes potenciales en ventas para poder ver la proyección a futuro que tendrá nuestra empresa.
𝗩𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀 - Para materializar la venta, desde las RRSS se debe apoyar nuestro canal directo de venta (o e-Commerce) con contenido de carácter comercial.
𝗙𝗶𝗱𝗲𝗹𝗶𝘇𝗮𝗰𝗶ó𝗻 - Debe haber algo más allá de la venta, el contenido atractivo y de valor, o el marketing de influencers, generan una estrecha relación de nuestra marca con el consumidor.

💡 Por lo tanto, genera una estrategia en redes sociales en base a estos objetivos y al punto en el que te encuentres de madurez de tu producto.