Growth Engine

ليه مبتقدرش تفهم تصرفات عميلك؟

عارف أول Slide في تدريباتي بقول ايه؟

انت كعميل .. كيف تشتري ؟؟

ولما بسأل البياعين .. بوريهم إن الحاجات الي بتدايقهم من العملاء .. هم نفسهم بيعملوها !!

زي ما دايما بقول .. زي ما انت بياع لعميل .. انت عميل لبياع تاني

عشان كده .. لازم تعرف إنك كسيلز .. مش دورك إنك تتكلم وتضغط عشان العميل يشتري .. دورك هو إنك تسمع وتفهم وتختار الأنسب فعلا للعميل

وبحسب الصناعة الي انت شغال فيها .. تكون خبير المنتج الي بيفيد العميل بالمنتج الي هيدفع فيه دم قلبه ..

تعالوا نفكك شوية معتقدات غلط عند كتير من البياعين الي بقابلهم دلوقتي ..

العميل مش عارف كل حاجة .. زي ما انت كعميل لما بتشتري حاجة مبتكونش الخبير بتاعها

العميل عنده معلومات كتير بس مشهوهه وهو مش عارف الصح من الغلط لإنه مش خبير

المنافسة والاختيارات بقت أكتر من زمان .. وتوقعات العملاء بقت أعلى من زمان .. زي ما انت كعميل الاختيارات بقت كتير وتوقعاتك بقت أعلى ..

انت كعميل لما بتسمع بياع بتقدر تعرف هو بيتكلم بصدق امتى وبيهري امتى وبيأفور امتى .. تفتكر عميلك هو كمان مبقاش يعرف ده؟

لما عميلك يسمعك وبعدين يختفي .. انت كمان كعميل بتختفي لما تحس إن البياع مفهمكش أو جابلك حاجة انت مكنتش عايزها .. أو بيضغط وخلاص عشان مصلحته هو

كعميل لما بتيجي تشتري .. وتلاقي ردود البياع على اسئلتك .. الي احنا كبياعين بنقول عليها اعتراضات .. أقل من إنها تقنعك بالشرا .. وهي مجرد كلام من البياع عشان يقفل بيعته وخلاص .. انت بتتقفل وبتمشي ومبتشتريش .. وهو ده الي بيعمله عميلك بالظبط

وكعميل .. لما تلاقي البياع بيتابع من غير ما يفهم ولا يقدملك قيمة حقيقية تخليك عايز تسمعه أكتر .. بتتقفل وبتعمله بلوك .. وهو ده برده الي بيعمله عميلك

خلاصة الكلام .. فكر كعميل .. هتقدر تحقق نجاح استثنائي كبياع

البياع الشاطر .. هيبقى مدير مبيعات شاطر !!
في الحقيقة .. ده واحد من أسوأ القرارات الي ممكن مدير شركة ياخدها !!
وللأسف شفت نتايج كارثية للخرافة دي !!

المعرفة Knowledge والمهارات Skills والسلوك Attitude المطلوبين من البياع مختلفة تماما عن الـ KSA المطلوبين من مدير المبيعات الشاطر !!
وانت بتختار بياع ترقيه مدير مبيعات من الفريق .. دور على البياع الإيجابي وعنده نضج في التعامل مع الأزمات .. الي بيساعد زمايله .. وعنده قدرة على التخطيط .. وتلاقيه بيدي اقتراحات لحل الصعوبات .. ولو سألته عن تقييمه لأداء زمايله تلاقيه بيحلل سلوكهم البيعي بشكل كويس ..
اختاره حتى لو مكنش أعلى مبيعات بين زمايله !!

وأهم حاجة لازم يتعلم إدارة بشكل علمي .. البياع ممكن ينجح من غير علم .. لكن مدير المبيعات نادرا ما ينجح من غير علم ..