Service Design Institute

Birgit Mager holdt en fremragende online-forelæsning om de 10 vigtigste principper i servicedesign. Hvis du gik glip af forelæsningen, er der et kort resumé her. Jeg har omskrevet resumeet til en tjekliste. Den kan inspirere dig, når du skal igang med at designe nye serviceydelser eller vil tjekke relevansen af det, I leverer idag. Hazel White har opsummeret de 10 punkter i en ‘sketch note’, som kan give overblik

https://www.servicedesigninstitute.com/2020/09/birgit-magers-10-grundprincipper-for-servicedesign/

Få styr på de 12 første skridt på kunderejsen...

Service Design Institute Kunderejsen Ebog Du kan downloade bogen her: https://www.servicedesigninstitute.com/landingpage-kunderejsen/