SOGEDES

Best of Breed oder Best of Suite?
Das richtige Konzept für KI-gestützten Kundenservice

Eine Frage, die aktuell fast jede Customer-Service-Organisation beschäftigt – und auf die es keine pauschale Antwort gibt.

👉 In unserem aktuellen CCW-Blogbeitrag beleuchtet Martin Wild, worauf es bei der KI-Strategie im Kundenservice wirklich ankommt: Skalierbarkeit, Time-to-Value, Integrationsfähigkeit und Governance.
🔗 https://bit.ly/4kahWFK

Das Beste daran:
🎤 Martin Wild bringt diese Diskussion live auf die CCW Bühne – praxisnah, kritisch und mit klaren Entscheidungsleitplanken für Führungskräfte und Verantwortliche im Customer Service.

Wenn Sie die Themen
• KI-Architekturen im Kundenservice
• Make-or-Buy-Entscheidungen
• nachhaltige Automatisierung

nicht nur theoretisch, sondern konkret und umsetzbar diskutieren möchten dann sollten wir uns auf der CCW treffen.

🎟️ Kostenlose Messetickets
📅 Terminbuchung vor Ort
📌 Unsere Vorträge & Themen auf der CCW
finden Sie hier:
🔗 https://bit.ly/3MmzzWq

Wir freuen uns auf spannende Gespräche – gern schon vorab terminiert.

🤝 Inspiration. Austausch. Neue Perspektiven.
Die bringen auch diesen Herbst die führenden Köpfe aus Kundenservice, CX, digitaler Kommunikation und Contactcenter zusammen.

Ein besonderes Highlight:
🌟 Unser CEO Martin Wild spricht über „Das Ende des Chatbots – Warum die Zukunft Teams aus KI-Agenten gehört“.

Dazu: 8 weitere Top-Speaker, interaktive Thementische, Speed Networking und jede Menge Gelegenheit zum digitalen Austausch.

📅 Dienstag, 1. Oktober 2025
⏰ 15:30 Uhr Networking | 16:00 Uhr Vorträge
📍 Digital auf https://bit.ly/4mmrRI3

➡️ Seien Sie dabei – jetzt anmelden:
https://bit.ly/3VjpJ8I

🚀 Das Ende des Chatbots?
Unser CEO Martin Wild erklärt bei den , warum die Zukunft nicht einzelnen Chatbots gehört – sondern Teams aus KI-Agenten.

Neben diesem Highlight erwarten Sie spannende Impulse von Sarah Rojewski, Prof. Dr. Gunter Dück, Prof. Dr. Nils Hafner und vielen weiteren Expert:innen rund um das Motto:
👉 „Das State-of-the-Art-Contactcenter“

📅 1. Oktober 2025
⏰ Start ab 15:30 Uhr
📍 Digital auf https://bit.ly/3VRy8QY

➡️ Jetzt anmelden und Ihren Platz sichern:
https://bit.ly/4miUuWw

📣 Nicht vergessen: Visionäre im Dialog – das DDV-Sommerfest steht vor der Tür!

Am 26. Juni 2025 lädt SOGEDES gemeinsam mit dem DDV nach Berlin ein – zum Networking mit Entscheider:innen, spannenden Impulsen und Sommerfeeling pur in der Schankhalle Pfefferberg.

✅ Die Teilnahme ist kostenfrei – aber nur mit Anmeldung: https://bit.ly/4e7FXu2
👉 Jetzt noch schnell anmelden!

Wir freuen uns auf einen inspirierenden Abend mit euch!

Erlebe in einer außergewöhnlichen Location, wie moderne Führung im Zeitalter von KI und Remote Work funktioniert – Unternehmer und Kundenservice-Verantwortliche, die ihre Teams zukunftssicher aufstellen wollen, können sich auf zwei Tage voller Impulse, Praxiswissen und Vernetzung freuen.

Wann?
Am 9./10. Juli von 13:00 bis 23:00 Uhr und von 9:00 bis 16:00 Uhr.

Wo?
Im ADLERLAND, 56495 Rotenhain/Ww. (zwischen Köln und Frankfurt am Main).

Unser Programm Beitrag von sechs 1-stündigen Workshops:
„AI-powered Leadership: Wie Sie mit Datenanalysen und Algorithmen die Vertriebs- und Servicequalität Ihrer Mitarbeiter erhöhen.“ Designed by

Referent / Workshop-Leiter: Nicolai Plintz, Teamlead Qualitymanagement & Voiceanalytics


NETZWERK-Szenerie

Mehr Informationen und das Formular zur Ticketbuchung gibt es hier: https://bit.ly/3HFZdmx

🌍 Die Zukunft des Kundenservice erleben: CCW 2025

Die CCW 2025 ist DAS Event für Innovation im Kundenservice! Vom 25. bis 27. Februar finden Sie SOGEDES in Halle 3, Stand G11, wo wir zeigen, wie unsere Technologien Unternehmen agiler, effizienter und kundenfreundlicher machen.

Was erwartet Sie?
👉 CCaaS | Omnichannel Contact Center as a Service
👉UCaaS | Unified Communications as a Service
👉Conversational AI | Voicebots, Chatbots, Speech Analytics
👉Intelligente Prozessautomatisierung | Agentic AI, RPA, IPA

Kommen Sie vorbei – wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen! Den Link zu kostenfreien Messetickets und Terminen mit unseren Expert*innen finden Sie in den Kommentaren👇