Geneea

Česká pobočka Hello bank ČR zvládá péči o svých více než 350 000 klientů na jedničku. Jak to dělají? — Využívají umělou inteligenci k automatické analýze zpětné vazby, a dokáží tak rychle identifikovat silná a slabá místa v zákaznických cestách. Díky NLP systému od Geneey může CX tým předávat příslušným manažerům stížnosti i chválu od klientů mnohem rychleji a efektivněji.

Přečtěte si celou případovou studii zde: https://geneea.com/cs/case-studies/hello-bank

Zajímá vás problematika médií? Poslechněte si 32. epizodu podcastu Welcome the Future. Jako hosta speciálu o médiích tvořeného ve spolupráci s projektem Klíče k médiím pozvali Eva Hanáková a Vladimír Piskáček známého českého redaktora a moderátora Václava Moravce.

Dozvíte se o změnách, kterými dnes žurnalistika prochází, o významu veřejných médií v době, kdy zájem o ověřování a třídění informací klesá, uslyšíte o tzv. pomalé i hybridní žurnalistice.
V souvislosti s využitím umělé inteligence při vytváření a analýze textů hovoří Václav Moravec i o dlouholeté spolupráci Geneey a ČTK při automatickém vytváření volebního zpravodajství.

Odkaz na epizodu:
https://ceskepodcasty.cz/episode/ShzETtseSFmErHK3PUlk

👉https://klicekmediim.cz/

Welcome the Future #32 – Václav Moravec — Welcome the Future Je vášnivým obhájcem médií veřejné služby. Přesto ví, že zvlášť v našem prostoru to budou mít v budoucnu velmi těžké. Bitva nyní zuří nejen o jejich financování, řadě politiků vadí i jeho pořad. „Když politik prohlásí, že je ochotný zvednout ruku pro zvýšení p...

Děkujeme Deník N a Tereze Bartůškové za skvělý článek o projektu, ve kterém Monika Ježková a Johanna Antonie Střítezská zanalyzovaly tisíce ruských novinových článků popisujících současné dění na východě Evropy. Geneea dala k dispozici svůj software na analýzu textu a naše Markéta se po dobu 3 měsíců projektu intenzivně věnovala v roli mentora. Jsme rádi, že se o výsledcích projektu na dané téma a způsobu jeho zpracování dozví i široká veřejnost.

Celý článek si můžete přečíst na odkazu: https://denikn.cz/906713/nato-putin-a-jaderne-zbrane-o-cem-nepsala-ruska-propaganda-pred-valkou-a-behem-ni/?cst=e0700f97d1ed6227f0c5f057f44f59d458a10ab1


https://www.facebook.com/enkocz