Maxim Sumin

В корпоративной практике мы привыкли запускать пилоты.
Это удобно, безопасно и даже по-своему вдохновляюще.
Выбираем небольшую группу «пассажиров», договариваемся о маршруте, заводим двигатель и... вжух! Пилот пошел. Проходит неделя-другая — и вот у нас уже на руках положительные отзывы, высокий уровень вовлеченности, метрики радостно подмигивают зелёным. Всё отлично! Мы уверены, что продукт взлетит, и даём отмашку на масштабирование.

А дальше начинается турбулентность.
После запуска на широкую аудиторию выясняется, что:
людям в целом неинтересно;
никто не понимает, зачем это нужно;
никакого «восторга», как у пилотной группы, не наблюдается.
И здесь важно честно себе сказать: пилот не был объективным тестом продукта. Он был тестом для «фан-клуба» — тех, кто уже мотивирован, уже пользуется чем-то похожим или сам участвовал в разработке. Это не массовый пользователь. Этих "первых пассажиров" ты лично приглашал на борт и давал теплое одеяло.

Пилот — это инструмент проверки гипотезы.
Но если вы не проверяете гипотезу на реальной, сложной, неоднородной аудитории, а тестируете только на энтузиастах — вы просто убеждаете себя в уже понятном.Это не значит, что от пилотов надо отказываться.

Но:
ставьте более честные цели;
выбирайте разную аудиторию, а не только «заряженных»;
планируйте этап "постпилотного приземления" — и будьте готовы, что самолет придется развернуть обратно в ангар.

I listened to an interesting podcast by Maria Thomas with https://buff.ly/480v5dn .
We really don't know what social networks will turn into in the future. But I definitely know what they have turned into now. When I visit Facebook, LinkedIn, YouTube, and occasionally Instagram, I feel less like I'm in a social environment and more like I'm in a commercial one. Unknown (and frankly strange!) people, groups, and channels try to reach my attention in every possible way. There's hardly any socializing there, just tuned algorithms feeding me content based on a few key parameters. It's no wonder that for social interaction, I turn to Telegram and WhatsApp, where real people I know write something specifically addressed to me.
Yes, for now, I can still manage the flow of content using blocks and subscriptions, but I admit that soon the effort required for such customization will outweigh the value I get from social networks."