Potentiel Innov RH

Directement rattaché(e) au Responsable du service clients, vous serez principalement en charge de :
Gestion des mails, (facebook, twitter) et de la communication interne en langue française et Anglaise
Traitement du flux d’appels, entrants et sortants des clients en Français / Anglais
Assister les clients
Fonction de back-office : suivi de dossiers clients en langue française et anglaise
Profil recherché
PROFIL
Maitrise de l’orthographe et de la syntaxe
Esprit de synthèse et de prise d’initiative
Oral fluide et assurance au téléphone
Parfaite maîtrise du français et de l’anglais
Esprit d’équipe
Formation :
Bac +3 minimum
1 an minimum d’expérience exigée en relation clientèle (conseil, vente, SAV)
Outils à maîtriser :
Pack Office
Internet