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O tráfego direto nem sempre é tão direto quanto parece. 🤯

Identificar de onde estão vindo os usuários do site é essencial para avaliar o desempenho das páginas e campanhas específicas, além de encontrar oportunidades de melhoria.

Entre os canais de tráfego conhecidos, o direto é o que mais causa confusão, principalmente se representar uma parcela significativa do tráfego.

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Para aplicar estratégias de customer experience, uma boa dica é ter em mente três principais pilares: esforço, emocional e sucesso.

✅ Esforço:
Estamos tratando aqui sobre a importância de diminuir o esforço do cliente durante todo o processo de interação com a marca;

✅ Emocional:
Colocar o cliente sempre na frente, fazer com que ele se sinta ouvido e entregar uma experiência feita para ele é essencial para torná-lo um cliente fiel;

✅ Sucesso:
Já o sucesso é o pilar da experiência do cliente que está voltado a fazer de tudo para que ele tenha os seus objetivos atingidos durante a interação com a marca. E isso envolve o processo do início ao fim, desde ele conseguir encontrar o que buscava até ficar satisfeito com o atendimento e com o que lhe foi entregue.

Agora, quero saber de você…

Você já aplica essas estratégias para otimização nas suas campanhas?

Se não, espero que coloque em prática para ter melhores resultados nas suas campanhas.