Net Express

সম্মানিত গ্রাহক,
আমরা বিগত দুই-তিন দিন যাবত আমাদের আপস্ট্রিমগুলো থেকে ইন্টারনেট ট্রাফিকে কিছুটা সমস্যা পাচ্ছি যার মধ্যে হটাৎ করে পিং স্পাইক, মাঝে মধ্যে কিছু সময়ের জন্য প্যাকেট লস, ব্যান্ডউইডথ পুল খালি থাকা স্বত্বেও সম্পূর্ণ ব্যান্ডউইডথ না পাওয়া সংক্রান্ত সমস্যা রয়েছে।
গ্রাহকদের কাছ থেকে অভিযোগ পাওয়া মাত্রই আমাদের টিম সমস্যা সমাধানে কাজ শুরু করে। কিন্তু কিছু সময় এমন হয় যে, সবগুলো আপস্ট্রিমেই একই ধরণের সমস্যা দেখা দেয়। এক্ষেত্রে সমস্যা সমাধানে আমাদের আপস্ট্রিমের উপর নির্ভর করতে হয় এবং আমরা তাদের সাথে যোগাযোগ করে যত দ্রুত সম্ভব সমস্যা সমাধান করতে সচেষ্ট থাকি।
আমরা আমাদের সকল সম্মানিত গ্রাহকদের জানাতে চাই যে, আমরা গ্রাহকদের ইন্টারনেট কানেকশনের সমস্যা সমাধানে সর্বদা সচেষ্ট আছি এবং কোন সমস্যা হলে সঠিক তথ্য এবং আপডেট গ্রাহকদের কাছে দ্রুততার সাথে জানিয়ে দিয়ে থাকি।
আমাদের টেকনিক্যাল টিম থেকে ক্রমাগত রাউট অপটিমাইজেশন করার কারনে আমাদের সেবাতে গ্রাহকগণ কানেকশনের সমস্যা খুব একটা অনুভব করছেন না। তারপরেও যারা অনলাইন গেমিং সহ লাইভ সেশনে কাজ করেন, তারা হয়তো সামান্য সময়ের জন্য কিছুটা সমস্যা পেতে পারেন।
আপস্ট্রিমগুলোর সাথে আমাদের সাপোর্ট ও নেটওয়ার্ক অপারেশন টিমের সার্বক্ষণিক যোগাযোগ রয়েছে। আমাদের আপস্ট্রিম সমূহ আমাদেরকে জানিয়েছে যে, খুব দ্রুত পরিস্থিতির উন্নতি হবে।