EcoGlow & Threads

স প্রজয্য। Customer যদি অর্ডার Cancel করে অথবা পারসেল রিসিভ না করে তাহলে Advance এর টাকা Refund হবে না।
৪. কাস্টমারের অর্ডার করা প্রোডাক্ট ডিফেক্ট/স্টকআউট জনিত কারনে ডেলিভারি করা না গেলে সে ক্ষেত্রে এডভান্স এর টাকা কাস্টমারকে রিফান্ড দিতে ৩ থেকে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।
৫. ডেলিভারি চার্জ ঢাকার ভেতরে ৮০ টাকা, ঢাকার বাইরে ১৫০ টাকা। (একের অধিক পন্য নিলে ঢাকার বাইরে কুরিয়ার এর নিয়ম অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ বাড়বে)
৬. We are 100% Fixed Price Shop. So please, কেউ price বা delivery charge নিয়ে কিছু বলবেন না।
৭. ১০০% কনফার্ম হয়ে পন্য অর্ডার করবেন। কারন অর্ডার কনফার্ম করার পরে কন অবস্থাতেই তা বাতিল করা সম্ভব না। আর তা বাতিল করলে এডভান্স এর টাকা ফেরত দেয়া হবে না।
৮. We strictly maintain "No Refund, No Exchange" policy after delivery.
৯. পন্য ডেলিভারি নেয়ার সময় ডেলিভারি মেন এর সামনে চেক করে নিবেন। ডেলিভারি মেন চলে আসার পর কোন complain গ্রহন করা হবে না।। ঢাকার বাইরে যেখানে চেক করার সুযোগ নেই সেখানে যদি কোন ভুল পন্য বা ত্রুটিযুক্ত পন্য পেয়ে থাকেন তাহলে অবশ্যই সাথে সাথে আমাদের জানাবেন পন্যের ছবি সহ, আর ২ দিনের ভেতর আমাদের কাছে ফেরত পাঠাবেন, আমরা Exchange করে দিব।(যদি নতুন অবস্থায় ফেরত পাই) ২/৩ দিনের ভেতর পন্য ফেরত না পেলে কোনভাবেই Exchange দেওয়া সম্ভব নয়।
১০. পন্য ত্রুটি যুক্ত থাকলে তা সাথে সাথে ডেলিভারি মেন কে ফেরত দিবেন এবং আমাদের কে জানাবেন। (ত্রুটি যুক্ত বা ভুল পন্য যাওয়াটা একদমই অনিচ্ছাকৃত)
১১. পন্যে ত্রুটি না থাকলে কোনভাবেই তা ফেরত নেয়া হবে না। অনলাইনে বিভিন্ন ডিভাইস ব্যবহার করে পন্যের ছবি দেখা হয় যার জন্য কখনো কখনো গ্রাহক এর ডিভাইসের কালার সেটিংস এর জন্য পন্যের কালার লইট-ডিপ বা কম-বেশি দেখাতে পারে যেটার দায় ভার কোন ভাবেই আমাদের নয়, আমাদের লাইভ ভিডিও গুলো তে পন্যের কালার সহ সমস্ত বিবরন থাকে, আপনারা এগুলো দেখে, জেনে বুঝে ১০০% শিওর হয়ে পন্য অডার করবেন। কালার ইসুতে আমাদের পন্য ফেরতযোগ্য নয়।
১২. যদি কেউ চান পন্যের মূল্য ব্যাংক এবং বিকাশ এ পেমেন্ট করতে পারবেন। টাকা বিকাশ করে অবশ্যই বিকাশ নম্বর এর লাস্ট 4 ডিজিট ও বিকাশ এমাউন্ট আমাদের মেসেজ করে জানাবেন।
১৩. যে কোনো ধরনের অসৎ উদ্দেশ্যে আমাদের ক্ষতি সাধন করার চেষ্টা করলে, Fake/Fraud Order করলে, অকারনে হয়রানি করালে জান্নাত অনলাইন শপিং মল তার Identity publicity expose করার আর তার বিরুদ্ধে একশন নেওয়ার ফুল রাইটস রাখে!
১৪. আমাদের অফিসিয়াল নাম্বার +8801307502895। যেকোন সেবার জন্য এই নাম্বার এ যোগাযোগ করবেন। (10:30am-8:30pm)
আমরা ১০০℅ Honest Way তে ব্যবসা করার চেস্টা করছি। বিভ্রান্ত না হয়ে নিয়ম মেনে দেখে শুনে পন্য ক্রয় করুন এবং আমাদের কে সহযোগিতা করুন। আর সৰপরি আমরাও মানুষ, তাই ভুল হতেই পারে, আমাদের যেকোন ভুল কে Negatively না নিয়ে আমাদের কে জানাবেন, অবশ্যই logical solution পাবেন।