AFR

ারি ম্যানের সামনেই আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। অন্যথায় পণ্য খোলার সময় ভিডিও ধারণ করে প্রমাণ পাঠাতে হবে।

2. বাতিলকৃত অর্ডার: যদি কোনো গ্রাহক প্রিপেমেন্টের পরে অর্ডার বাতিল করে, তাহলে সংশ্লিষ্ট টিম দ্বারা ফেরত প্রক্রিয়া আরাম্ভ করা হবে।

3. ডেলিভারি ব্যর্থতা: যদি AFR অনলাইন শপ কোনো প্রিপেইড অর্ডার ডেলিভার করতে ব্যর্থ হয় তাহলে পণ্য ইনভেন্টরিতে ফেরত আসার পরে পেমেন্ট ফেরত প্রক্রিয়া শুরু হবে।



ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া:

1. ফেরত প্রক্রিয়া গ্রাহকের দ্বারা ব্যবহৃত অর্থপ্রদানের পদ্ধতির উপর নির্ভর করবে।

2. উপরোক্ত তালিকাভুক্ত রিটার্নের ধরন অনুযায়ী ফেরত প্রক্রিয়া শুরু হবে।

3. ফেরতের পরিমাণের মধ্যে মোট প্রদত্ত পরিমাণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে (পণ্যের মূল্য + ডেলিভারি/রিটার্ন চার্জ)।



রিফান্ডের সময়কাল: অনিবার্য পরিস্থিতি ছাড়া আমরা নীচের সময়কাল অনুসরণ করব।



পেমেন্ট পরিশোধ পদ্ধতিঃ ব্যাংক ডিপোজিট

রিফান্ড পদ্ধতিঃ ব্যাঙ্ক ডিপোজিট রিভার্সাল

রিফান্ড সময়কালঃ 10 কর্মদিবস

বর্ণনাঃ ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিবরণ সঠিক এবং সক্রিয় অবস্থায় থাকতে হবে।



পেমেন্ট পরিশোধ পদ্ধতিঃ ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড

রিফান্ড পদ্ধতিঃ ব্যাঙ্ক ডিপোজিট রিভার্সাল

রিফান্ড সময়কালঃ 10 কর্মদিবস

বর্ণনাঃ যে ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে অর্থপ্রদান গৃহীত হয়েছে সেই একই ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডে ফেরত দেওয়া হবে।



পেমেন্ট পরিশোধ পদ্ধতিঃ সমান মাসিক কিস্তি (EMI)

রিফান্ড পদ্ধতিঃ ব্যাঙ্ক ডিপোজিট রিভার্সাল

রিফান্ড সময়কালঃ 10 কর্মদিবস

বর্ণনাঃ যে ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে অর্থপ্রদান গৃহীত হয়েছে সেই একই ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডে ফেরত দেওয়া হবে



পেমেন্ট পরিশোধ পদ্ধতিঃ মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসেস

রিফান্ড পদ্ধতিঃ MFS ওয়ালেট রিভার্সাল

রিফান্ড সময়কালঃ 7 কর্মদিবস

বর্ণনাঃ যে মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে পেমেন্ট গৃহীত হয়েছে সেই একই মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে



পেমেন্ট পরিশোধ পদ্ধতিঃ ক্যাশ অন ডেলিভারি (সিওডি)

রিফান্ড পদ্ধতিঃ ব্যাঙ্ক/এমএফএস স্থানান্তর

রিফান্ড সময়কালঃ 10 কর্মদিবস

বর্ণনাঃ গ্রাহকদের পছন্দের উপর ভিত্তি করে