CFD Delivery Service

🔰মার্চেন্টদের জন্য নিয়মাবলীঃ

১️. অর্ডার পোস্ট করার নিয়ম

নিমোক্ত ফরম্যাট অনুযায়ী আমাদের গ্রুপে পণ্য ডেলিভারির জন্য পোস্ট করুন

Pickup Date & Time:
Drop off Date & Time:
Pickup Location:
Drop off Loaction:
item:
Weight:
Respect:

২️. ডেলিভারি প্যাকেজসমূহ

🔸Instant Delivery (জরুরী পার্সেল)
এসকল পার্সেলের ক্ষেত্রে অন্তত ১ ঘন্টা পূর্বে গ্রুপে পোস্ট করুন।

🔸Scheduled Delivery(পূর্বনির্ধারিত পার্সেল)
এসকল পার্সেলের ক্ষেত্রে ডেলিভারি করার আগের দিন গ্রুপে ফরম্যাট অনুযায়ী পোস্ট করুন।

🔸Same Day Delivery (SDD)
একাধিক পার্সেল কম খরচে ডেলিভারির জন্য।
ডেলিভারি সময়: পিক-আপের পর ৬–৮ ঘণ্টা।
এসকল পার্সেলের ক্ষেত্রে আনাদের পেইজে কিংবা গ্রুপে পোস্ট করতে পারবেন।

৩. গ্রুপ বহির্ভূত ডেলিভারি নিষেধাজ্ঞা

🚫 গ্রুপ ছাড়া (ইনবক্স/ব্যক্তিগতভাবে) রাইডারকে পার্সেল দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

✅শুধু গ্রুপের মাধ্যমে রাইডার বুক করলে পার্সেলের নিরাপত্তা CFD নিশ্চিত করবে।

🔸পার্সেলের সংখ্যা যতই হোক, অবশ্যই গ্রুপে পোস্টের মাধ্যমে রাইডার বুক করতে হবে।

৪. রাইডারের অপেক্ষা সময়

🔸নির্ধারিত সময়ে রাইডার পৌঁছালে সর্বোচ্চ ২০ মিনিট অপেক্ষা করবে।

🔸২০ মিনিট অতিক্রম করলে, পৌঁছানোর প্রথম মিনিট থেকে প্রতি মিনিটে ১ টাকা করে চার্জ প্রযোজ্য।

রাইডার ও মার্চেন্টের পারস্পরিক সমঝোতা থাকলে এই চার্জ প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

৫️. অর্ডার ক্যান্সেল নীতি

🔴অর্ডার কনফার্মের পর ক্যান্সেল করলে:
ডেলিভারি চার্জের ২৫% জরিমানা

🔴পিক-আপের ২ ঘণ্টা আগে ক্যান্সেল করলে:
ডেলিভারি চার্জের ৫০% রাইডারকে দিতে হবে।

🔴পিক-আপের ১ ঘন্টারও কম সময়ের মধ্যে ক্যান্সেল করলে:
ডেলিভারি চার্জের ১০০% পরিশোধ করতে হবে।

৬️. যোগাযোগ সংক্রান্ত নিয়ম

ডেলিভারি চলাকালীন সময় মার্চেন্টকে অবশ্যই অ্যাক্টিভ থাকতে হবে।কোনো সমস্যা হলে দ্রুত রাইডারকে সহযোগিতা করতে হবে।

৭️. Cash On Delivery (COD) নীতি

‼️মার্চেন্টদের জন্য COD সর্বোচ্চ ১৫০০ টাকা নির্ধারিত।

🔸ডেলিভারি শেষে রাইডার: ডেলিভারি চার্জ রেখে বাকি টাকা বিকাশ/নগদ/অন্যান্য মাধ্যমে পাঠাবে।

🔸যদি COD ১৫০০ টাকার বেশি হয়, সেক্ষেত্রে: কাস্টমারের কাছ থেকে মার্চেন্ট নিজেই বিকাশ/নগদ সংগ্রহ করবেন।

🔸ডেলিভারি চার্জ আগে বা পরে রাইডারকে পরিশোধ করবেন।

এই লিমিট রাইডারের নয়, মার্চেন্টের আর্থিক নিরাপত্তার জন্য নির্ধারিত।

৮. দুর্ঘটনা ও নিরাপত্তা

🔴দুর্ঘটনার ক্ষেত্রে CFD সর্বোচ্চ ১৫০০ টাকা পর্যন্ত দায়ভার বহন করবে মূলত রাইডার রিফান্ড করতে দায়বদ্ধ থাকে সিএফডি সেটা আদায় করার ক্ষেত্রে সহযোগিতা করে। (শর্ত প্রযোজ্য)।

৯️.বিল্ডিং ও পিক-আপ নীতি

🔸রাইডারকে ৪–৫ তলায় উঠতে বাধ্য করা যাবে না।
🔸পার্সেল অবশ্যই গেট থেকে দেওয়া ও নেওয়া হবে।
🔸লিফট ও নিরাপদ পার্কিং থাকলে ব্যতিক্রম হতে পারে।

১০.সময় ব্যবস্থাপনা

🔸পার্সেল পিক-আপের এমন সময় নির্বাচন করুন যাতে রাইডার পৌঁছানো মাত্রই পার্সেল নিয়ে রওনা হতে পারে।

🔸২০ মিনিটের বেশি অপেক্ষা করালে: রাইডার ডেলিভারি ক্যান্সেল করতে পারবে অথবা অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে।

১১. আচরণ ও প্যাকেজিং

🔸রাইডারের সাথে সবসময় শালীন ও বন্ধুত্বপূর্ণ আচরণ করতে হবে।

🔸পার্সেলের সঠিক ও নিরাপদ প্যাকেজিং সম্পূর্ণভাবে মার্চেন্টের দায়িত্ব।

🔸খারাপ প্যাকেজিংয়ে ক্ষতি হলে রাইডার দায়ী থাকবে না।

🔸রাইডার বড় ব্যাগ বহন করে না—সাইকেল/বাইকে বহনযোগ্য প্যাকেজ দিন।

১২️.রাইডার সংক্রান্ত নীতি

🔸কোনো রাইডারকে পার্মানেন্ট রাখা যাবে না পার্সোনালি কাজ দেওয়ার প্রস্তাব দেওয়া যাবে না।

✅যারা CFD এর অধীনে কাজ করে তারা সকলে ভেরিফায়েড ও দক্ষ।

১৩️.বিশেষ নির্দেশনা

🔴ডেলিভারি পয়েন্টে পৌঁছানোর পর ক্যান্সেল হলে: পার্সেল রিটার্নের জন্য ডেলিভারি চার্জ দ্বিগুণ প্রযোজ্য।

🔸রাইডার নির্ধারিত সময়ে পিক-আপ/ডেলিভারি না করলে: বিষয়টি CFD কর্তৃপক্ষকে জানান।

🔴অতিরিক্ত টাকা লেনদেনের আগে: অবশ্যই এডমিন প্যানেল বা হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন।

🚨 বিশেষ সতর্কতা : এই নিয়মগুলো শুধুমাত্র কেক ডেলিভারির জন্য প্রযোজ্য

📌 Tube Cake
Tube Cake-এর ডেলিভারির ক্ষেত্রে ফুড ক্যাটাগরি সিলেক্ট করবেন।

১. বক্স ও প্যাকেজিং (আবশ্যক)

🔴কেকের জন্য হার্ড বক্স ব্যবহার করা আবশ্যক।

🔴বক্স নড়বড়ে হলে: রাইডার পার্সেল ক্যান্সেল করতে পারবে অথবা মার্চেন্টকে এ ব্যাপারে অবহিত করে পার্সেল গ্রহণ করতে পারবে। বক্স সংক্রান্ত কারণে ক্ষতি হলে রাইডার দায়মুক্ত থাকবে।

২. কেক ফিক্স করা (আবশ্যক)

🔴কেক বক্সে রাখার আগে: কেকের প্লেট আঠা/ডাবল টেপ দিয়ে বক্সের সাথে ফিক্স করুন। উদ্দেশ্য একটাই ডেলিভারির সময় কেক যেন নড়ে না যায়।

৩. ফ্রিজিং নির্দেশনা

🔴কেক ভালোভাবে ফ্রিজিং করে দিতে হবে।
রাইডাররা সাইকেলের সামনে কেক বহন করে—হালকা ঝাঁকি স্বাভাবিক।
দূরত্ব বেশি হলে লম্বা সময় ফ্রিজিং বাধ্যতামূলক।

৪. কেকের স্ট্রাকচার

🔴কেকের লেয়ার যেন সহজে সরে না যায় তা নিশ্চিত করুন।
দুর্বল লেয়ারের কেক ডেলিভারির জন্য রিস্কি হিসেবে গণ্য হবে।

৫. ব্যাগিং নিয়ম

◾কেক অবশ্যই:
✅ বক্স করা
✅ এরপর আলাদা ব্যাগের ভেতরে দিতে হবে
❌খোলা বা হাফ প্যাকেজ কেক গ্রহণযোগ্য নয়।

৬. কাপ কেকের জন্য :

▪️কাপ কেক হলে: নিচে আঠা / সুপার গ্লু / ডাবল সাইড টেপ ব্যবহার করুন অথবা এমন বক্স দিন যাতে একদম নড়াচড়া না করে।

৭. হ্যান্ডওভার কমিউনিকেশন

কেক দেওয়ার সময় রাইডারকে স্পষ্টভাবে জানাবেন: এটা কেক—দয়া করে সাবধানে নিবেন।

ড্যামেজ ও রিফান্ড নীতি

কোনো রাইডারের মাধ্যমে পার্সেল ক্ষতিগ্রস্ত হলে: সেটা তৈরির খরচ/কেনা দাম রিফান্ডযোগ্য হতে পারে (শর্ত প্রযোজ্য)

বিস্তারিত জানতে Damage & Refund Policy সেকশন দেখুন।

☎️ 01302726882

যেকোনো প্রয়োজনে CFD হেল্পলাইন বা কর্তৃপক্ষের সহায়তা নিন।

✴️নিম্নোক্ত চার্ট অনুযায়ী পিক-আপ পয়েন্ট থেকে ডেলিভারি পয়েন্ট পর্যন্ত গুগল ম্যাপের (Car/Bike) দূরত্ব দেখে রেস্পেক্ট উল্লেখ করতে হবে।)

১- ৫ কিঃমিঃ এর মধ্যে হলে ৯০ টাকা।
১- ১০ কিঃমিঃ এর মধ্যে হলে ১৪০ টাকা।
১- ১৫ কিঃমিঃ এর মধ্যে হলে ১৯০ টাকা।
১- ২০ কিঃমিঃ এর মধ্যে হলে ২৪০ টাকা।
১-২৫ কিঃমিঃ এর মধ্যে হলে ২৯০টাকা।
১-৩০ কিঃ মিঃ এর মধ্যে হলে ৩৪০ টাকা।
১-৩৫ কিঃমিঃ এর মধ্যে হলে ৩৯০ টাকা।
১-৪০ কিঃমিঃ এর মধ্যে হলে ৪৪০ টাকা

✅কেক হলে এই চার্টের সাথে এক্সট্রা ৫০ টাকা যোগ হবে। যেমন: ১ থেকে ৫ কিলোর রেগুলার চার্জে ৯০ টাকা কিন্তু কেকের জন্য সেটা ৯০+৫০=১৪০ টাকা)

🔴 যেসকল ক্ষেত্রে এক্সট্রা টাকা যোগ হবে:

🔸৩.৫ কেজির বেশি কোনো পার্সেল থাকলে তার জন্য প্রতি কেজিতে ১৫ টাকা করে ডেলিভারি চার্জের সাথে যোগ করতে হবে।

🔸কেক ৩.৫ পাউন্ডের বেশি হলে রেগুলার চার্জের সাথে এক্সট্রা ৫০ টাকা যোগ হবে।

🔸আলাদা দুইটা কেক কিন্তু কাস্টমার একজনই সেক্ষেত্রে রেগুলার চার্জের সাথে ২০ টাকা এক্সট্রা যোগ হবে ৩ পাউন্ড পর্যন্ত।

🔸বৃষ্টির সময় গ্রুপ রুলস এর সাথে এক্সট্রা ২০ টাকা যোগ হবে। পার্সেল যদি আগেও কনফার্ম করা থাকে এবং ডেলিভারির সময় বৃষ্টি হয় তখনও এক্সট্রা চার্জ দিতে হবে।

প্রশ্ন: বৃষ্টির সময় পার্সেল বুক করা হয়েছিল কিন্তু ডেলিভারির সময় বৃষ্টি নেই। এমন অবস্থায় কি এক্সট্রা ২০ টাকা যোগ হবে?

উত্তর: না। শুধুমাত্র ডেলিভারি চলমান থাকার সময়ে বৃষ্টি থাকলে এক্সট্রা ২০ টাকা যোগ হবে। যেহেতু ডেলিভারির সময় বৃষ্টি নেই তাই এক্সট্রা চার্জ ও নেই।

🔸ডালা ডেলিভারি: ডালার ক্ষেত্রে রেগুলার চার্জের সাথে (দূরত্ব অনুযায়ী) রিকশা/সিএনিজি ভাড়াও যোগ হবে। উদাহরণ: ১ থেকে ৫ কিলো হলে রাইডার ৯০ টাকা দূরত্ব অনুযায়ী পাবে আর রিকশা বা সিএনজি ভাড়া ২০০ হলে মোট ডেলিভারি চার্জ ২৯০ টাকা হবে।

🔸ঈদের সময় রেগুলার চার্জের সাথে এক্সট্রা ২০ টাকা করে যোগ হবে। ঈদের আগের ২ দিন, ঈদের দিন ও ঈদের পরের ২ দিন, মোট ৫ দিন এই রুলস কার্যকর থাকবে।

বিঃদ্রঃ উক্ত চার্ট থেকে বেশী যদি কোনো রাইডার চায় সেক্ষেত্রে প্রমান সহ আমাদের জানান।আমরা যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহন করব।

যেকোনো প্রয়োজনে:
Help line: 01302726882
Whats app: 01302-726882