Care-Box

are-Box always sets health, wellness, and beauty standards, providing personalized health & personal care advice at the top of its market-leading product ranges—making customers healthy, look good, and fabulous every day. To ensure the best possible customer service, trained pharmacists are on hand to give professional advice and consultation to customers.

কেয়ার-বক্স লিমিটেড এমন একটি প্রতিষ্ঠান যেখানে গ্রাহকদের চাহিদা অনুযায়ী মানসম্মত পণ্য ক্রয় করে পাশাপাশি সাশ্রয়ী মূল্যে পণ্য বিক্রয় বা সেবা প্রদান করে থাকে।

কেয়ার-বক্সের পণ্য ডেলিভারি ও ফেরতের নীতিমালা

ডেলিভারি প্রক্রিয়া
আমরা পণ্য সরবরাহে নিয়মিত এবং এক্সপ্রেস পদ্ধতিতে ডেলিভারি করে থাকি।
নিয়মিত ডেলিভারি বিনামূল্যে এবং সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পণ্য সরবরাহ করি।
এক্সপ্রেস ডেলিভারি শুধুমাত্র ঢাকার মধ্যে প্রযোজ্য এবং ১২-২৪ ঘণ্টার মধ্যে পণ্য সরবরাহ করি, চার্জ ১০০ টাকা।

ডেলিভারির পদ্ধতি
নিয়মিত ডেলিভারি: ২৪-৪৮ ঘণ্টা, চার্জ নেই
এক্সপ্রেস ডেলিভারি: ১২-২৪ ঘণ্টা, চার্জ ১০০ টাকা

পণ্য ফেরতের নীতিমালা
care-box.com এ কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ।

রিটার্ন পলিসি
ডেলিভারির সময় পণ্য যদি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে কেয়ার-বক্স কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে হবে।
রিটার্নের অনুরোধ ডেলিভারির তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে করতে হবে।

পণ্য ফেরতের বৈধ কারণসমূহ

ডেলিভারি করা পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত (যেমন নষ্ট বা অব্যবহারযোগ্য)

ডেলিভারি করা পণ্য অসম্পূর্ণ (যেমন কোনো পণ্য নেই বা আংশিক অনুপস্থিত)

ডেলিভারি করা পণ্য ভুল (ভুল পণ্য, সাইজ, মেয়াদোত্তীর্ণ বা নকল পণ্য)

পণ্যের বিবরণ বা ছবির সঙ্গে পণ্যের মিল না থাকা

চালানের সঙ্গে পরিমাণ না মেলা

শর্তাবলী

পণ্যটি অব্যবহৃত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে

অরিজিনাল প্যাকেজিং থাকতে হবে

চালান, বিল, অর্ডার কপি ইত্যাদি প্রমাণ রাখতে হবে

রিফান্ড পলিসি

রিফান্ড ইস্যুকরণ
রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের সময় নির্ভর করে পেমেন্ট মেথড ও রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী।
রিফান্ডের মধ্যে পণ্যের মূল্য ও শিপিং ফি অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

রিফান্ডের ধরন
১. রিটার্ন থেকে রিফান্ড: পণ্য কেয়ার-বক্সের ওয়্যারহাউজে ফেরত আসার পর এবং QC সফলভাবে সম্পন্ন হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়।
২. ফেইলড ডেলিভারি থেকে রিফান্ড: পণ্য বিক্রেতার কাছে ফেরত পৌঁছালে রিফান্ড শুরু হয়।

রিফান্ড সময়সীমা (পেমেন্ট মাধ্যম অনুযায়ী)

ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড: ১০ কার্যদিবস

মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/রকেট): ৫-৭ কার্যদিবস

DBBL নেক্সাস (অনলাইন ব্যাংকিং): ৭ কার্যদিবস

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): ব্যাংক ডিপোজিটে ৫ কার্যদিবস, রিফান্ড ভাউচার হলে ১ কার্যদিবস

রিফান্ড মাধ্যম

ব্যাঙ্ক ডিপোজিট: সঠিক ও সচল একাউন্টে রিফান্ড প্রদান করা হবে

ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড: রিফান্ড সম্পন্ন হলেও টাকা না পৌঁছালে ব্যাংকের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে

বিকাশ/রকেট: প্রাথমিক পেমেন্টের মোবাইল নম্বরেই রিফান্ড পাঠানো হবে

রিফান্ড ভাউচার: গ্রাহকের রেজিস্টার্ড ইমেইল আইডি বা হোয়াটসঅ্যাপে পাঠানো হবে

গুরুত্বপূর্ণ নোট
অনলাইন অর্ডার বাতিল করলে মোট পেমেন্টের ২.৫% ক্যানসেলেশন ফি কেটে নেওয়া হবে।
রিফান্ডের সর্বোচ্চ সময়সীমা গণনা করা হবে সরকারি ও সাপ্তাহিক ছুটি বাদ দিয়ে।

যোগাযোগ করুন
পণ্য ফেরতের পদ্ধতি বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার।