Caspian Telecom

“Ailə TV” müştəri şikayətlərini ən tez cavablandıran provayderdir.
2023-cü ilin sonlarında İnformasiya Kommunikasiya Texnologiyaları Agentliyi (İKTA) tərəfindən istifadəyə verilən “E-Şikayət” elektron xidməti üzərindən vətəndaşlar narazı qaldıqları telekommunikasiya operatoru və provayderlərinə, həmçinin tənzimləyici quruma elektron hökumət portalı üzərindən real vaxt rejimində müraciət edə bilirlər.
Bu il dekabrın 1-nə olan məlumata görə, “E-Şikayət”ə edilən müraciətlərin sayı 3700-ü ötüb. Onların 92,6%-i ilkin müraciət mərhələsində icra edilib, 5,7% civarında olan müraciətlər subyektlər tərəfindən icra mərhələsindədir. Yalnız müraciətlərin 1,7%-lik hissəsi vətəndaşların ilk icradan narazı qalması səbəbindən tənzimləyici qurumun araşdırmasındadır.
Daxil olan şikayətlər, onların sayı və şikayətlərə baxılma müddətinə görə agentlik tərəfindən rüblük olaraq müntəzəm ölçmələr aparılır və beynəlxalq metodologiyaya uyğun hər bir provayderin Şikayət indeksi və Şikayətlərin ortalama cavablandırılma müddətini əks etdirən göstəricilər dərc edilir. Təqdim edilən göstəricilər 2024-cü ilin iyul-sentyabr ayları üzrə olmaqla, 3-cü rübü əhatə edir və bazar payının 90%-ni təşkil edən şirkətlərə daxil olmuş müraciətlər əsasında formalaşıb.
Cədvəldə göründüyü kimi, Şikayətlərin ortalama cavablandırılma müddətinə görə birinci yerdə Kaspian Telekom MMC-yə aid Ailə NET internet xidməti qərarlaşıb, Ailə NET-ə daxil olan vətəndaş müraciətləri ortalama bir gün ərzində cavablandırılaraq öz həllini tapır və müştəri məmnuniyyəti ən yüksək səviyyədə təmin olunur.

Şirkətimiz 25 ildən artıqdır ki, telekommunikasiya sahəsində fəaliyyət göstərir.
Bu sahədə geniş təcrübəyə malik və praktiki təcrübəli mütəxəsislərimiz var. Şirkətimizin malik olduğu madditexniki baza və təcrübəli kadrlar istənilən tələblərə uyğun Fiber–Optik şəbəkələrin qurulmasını və digər telekommunikasiya həllərini həyata keçirməyə imkan verir.

Ключевая функция:

Основной задачей является администрирование запросов на ИТ обслуживание внутренних сотрудников компании.

Обязанности:
• Осуществление оперативной ИТ поддержки сотрудников.
• Обеспечение работоспособности или быстрой замены техники пользователей.
• Своевременное и качественное выполнение своих должностных обязанностей, задач и функций ИТ департамента.
• Организация работ по технической поддержке структурных подразделений компании для обеспечения их эффективной работы в локальной электронной сети

Специалист обязан:
• Выполнение работ по обслуживанию пользователей локальной электронной сети компании в установленном порядке.
• Контроль работы оргтехники общего пользования (принтеры, копировальная техника) и оперативно принимать меры по ее ремонту и снабжению расходными материалами.
• Выполнять работы по проведению анализа и обобщению потребностей структурных подразделений компании в компьютерной и другой электронной оргтехнике.
• Разработка предложений о качестве, количестве, составу и конфигурации техники, необходимой для автоматизации работы структурных подразделений компании, и вынесение их на рассмотрение руководства отдела/департамента.
• Обеспечение компьютерами и др. техникой рабочих мест сотрудников компании в установленном порядке.
• Проводить анализ по работоспособности ИТ оборудования компании, предоставлять отчет руководству отдела/департамента по результатам аудита
• Организация выполнения работ по техническому обслуживанию компьютерного оборудования Компании в установленном порядке.
• Выполнение работ по модернизации компьютерного оборудования в установленном порядке.
• Проведение выборочного контроля за соблюдением правил эксплуатации пользователями вычислительной и другой электронной оргтехники.

Требования:

Высшее или среднее специальное образование;
Базовые знания ИТ и Офисных программ;
Владение Азербайджанским и Русским языками в совершенстве. Владение Английским языком приветствуется.;
Аналитический склад ума.

Условия:

Cоответствие требованиям ТК АР;
Заработная плата от 800 азн (оклад+премии);
График работы 6 дней в неделю с 9:00 до 18:00;

Возможности профессионального роста;