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私は買い物をする時には、よくクチコミを参考にするのですが、皆さんはいかがでしょうか？

人間には『直接本人から言われるよりも、第三者から間接的に言われたほうが、信憑性や信頼性が高く感じる』という不思議な心理効果があります。これを『ウィンザー効果』といいます。

作家ロマノネスの代表的な小説『伯爵夫人はスパイ』の登場人物・ウィンザー公爵夫人のセリフにちなんでこの名前が付けられたそうです。

小説の中でウィンザー夫人が言った「第三者のほめ言葉がどんなときにも一番効果があるのよ、忘れないでね」と言うセリフがこの名前の由来だそうです。

例えば、上司から「君は優秀だね」と褒められたとしましょう。素直に『嬉しい』と感じる人がいれば、『皮肉で言ってる？』『何か嫌な仕事でも押し付けられるんじゃ・・・』なんて勘繰ってみたり、『今日は機嫌がいいんだな』なんて思ってしまう人もいるのでは？

同じ内容でも、同僚のAさんから「部長が〇〇さんのこと、優秀だって褒めてたよ！」「さっきの会議で課長が○○さんは仕事ができるって言ってたよ」と聞いたらどうでしょう？もっと素直に喜べるのでないでしょうか？

このように多くの場合、直接ほめられるよりも、直接の利害関係がない第三者からほめられた方が、自分の中の情報の信頼性が上がるのです。


お店の宣伝広告も同じです。

「うちのラーメンは他のどの店よりも美味しいです」

と店の広告に書かれていても「そうなんだ！」と素直に受け取ることは難しいと思います。ともすれば「自信過剰」とか「冗談で言ってる？」なんて軽く受け流されてしまいかねません。

同じことがレビューサイトや誰かのSNSに書かれていたらどうでしょう？信憑性が増しますよね？
SNSは特に、家族や友人など身近な人の意見を聞くことができるので、参考にしている人は多いと思います。
このように、ウィンザー効果は、私たちの意思決定に日々影響を与え続けているのです。

このウィンザー効果、『情報の発信者が、そのビジネスと利害関係がない第三者である』のがポイントです💡

ウィンザー効果をビジネスに取り入れる際、どのような方法があるのでしょうか？
例えば以下のような方法を使って、クチコミを集めたり、情報を拡散してもらうことが可能です。

・アンケートをとって、結果をウェブサイトや広告に「お客様の声」として掲載する
・キャンペーンを開催して、SNSで感想を発信してもらう
・キャンペーンで商品の面白い使用方法や食べ方の動画を投稿してもらう
・マーケティングにインフルエンサーを起用する

などはいかがでしょう？

今日は、身近なところで私たちの意思決定に影響を与え続けているウィンザー効果についてご紹介しました。時上手に取り入れて、ブランドのイメージアップ、信頼アップに繋げましょう。

「絶対に見ないでください」「閲覧注意」と言われると逆に中身を見てみたくなる・・・

人は、行動を禁止・制限された時、逆に興味を掻き立てられ、逆の行動に走ってしまうことがあります。

この心理現象を『カリギュラ効果』と言います。

1980年に過激な内容のため、上映禁止が相次いだ映画『カリギュラ』が語源だと言われています。上映禁止地域が相次いだことで逆に人々が映画館に押しかけたことで大ヒットした映画なんだそう。

昔話の『鶴の恩返し』では、絶対に見ないでと言われていたのに部屋を覗いてしまった老夫婦、『浦島太郎』
では決して開けてはいけないと言われていた玉手箱を開けてしまう浦島太郎・・・これらは典型的なカリギュラ効果の例としてよく挙げられます。

カリギュラ効果は、ともすると過激または誇大表現になりかねませんので、ブランドや製品のイメージを悪くしてしまわないよう、言い回しには注意が必要です。

＜カリギュラ効果を利用した実例＞

では、実際にどのような例があるのでしょうか？

例えば・・・

「本気で痩せたい人以外見ないでください」
というダイエット食品の広告キャッチコピー

「髪のことで悩んでいない人は、この先見ないでください」
という増毛サービス広告のキャッチコピー

これらは
「本気で痩せたい人は絶対見てください」
「髪のことで悩んでいる人は、この先も見てください」

と勧められるより、逆に禁止されることで気になってしまう人間の心理を利用した例です。

＜「先着50名限定」「新規入会者のみの特典」など条件を”限定”するのもカリギュラ効果＞

よく店先やチラシで見かける『先着50名様限定』などの”限定”もカリギュラ効果の一種です。
『今日限りのスペシャル価格』『6月新規入会の方のみの特典』『30分間のタイムセール』などがそうですね。

言い方によっては「強要されている」と判断され逆に相手に逃げられかねませんので、あくまでも伝える相手が自分で判断できるようにしましょう。

ビジネス以外の実生活においても、カリギュラ効果は様々なところで知らずに影響を及ぼしています。

＜もしかするとダイエットが失敗した理由もカリギュラ効果が原因？＞

例えばダイエット中に「炭水化物は食べない！」「甘いものは禁止！」など厳しいルールを設けて頑張ったのに、ついついルールを破ってしまって失敗・・・。こんな時にも禁止されたことと反対のことをしたくなるカリギュラ効果が原因になってしまっているかもしれませんよ！

成功させたい場合には、甘い物を食べてもいい日を1日つくるなど、ルールを少し緩くするといいようです。

＜おわりに＞

今日は、ダメと言われるほど見たくなる・・・そんなカリギュラ効果についてご紹介しました。使い方によっては、ブランドイメージを悪くしかねませんので、使用する際には、慎重に！