ITSM Partner

„Jede entsprechend fortschrittliche Technologie ist von Magie nicht zu unterscheiden.“ - Arthur C. Clarke

Die wenigsten wissen im Detail, wie ein Handy oder ein Auto aufgebaut ist. Trotzdem können wir diese Technologien durch benutzerfreundliche Oberflächen für unsere Bedürfnisse verwenden.

So ähnlich sieht Ivor Macfarlane das auch im ITSM. Unsere Kund:innen müssen nicht verstehen, wie die IT, welche sie verwenden, funktioniert. Sie können – und sollten – sie als Magie behandeln.

Unsere Aufgabe als Service-Provider - also als Zauberer, der die Magie liefert - ist es, gut zu sein in dem, was wir tun und die Bedürfnisse der Kund:innen in den Mittelpunkt zu stellen.

Hier geht es zum ganzen Blogartikel: https://www.itsmpartner.at/itsm-zauberer-es-ist-nicht-so-absurd-wie-es-klingt/

Im Wandel der Zeit ändert sich vieles. Auch die Zustimmung oder Abneigung gegenüber einer datengefütterten KI zur Gesichtserkennung. Werden die Potentiale zur Prävention und Aufklärung von Verbrechen oder zur dauerhaften Überwachung der Bevölkerung genutzt?

Wann sind solche Technologien ausgereift genug und welche Verantwortung ist mit der Bereitstellung am Markt verbunden? Hier knüpft Corporate Digital Responsibility (CDR) an. Für viele vielleicht ein neues, aber sehr spannendes Thema, das immer mehr an Bedeutung gewinnt.

In unsere neuen Podcast Folge: „Für einen ethischen Umgang mit Daten. Warum Corporate Digital Responsibility notwendig ist.“ befragen wir Expertin Karin Dietl genauer.

https://www.itsmpartner.at/podcast/