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企業為評估員工是否確實執行工作的服務流程，會藉由外部神秘客人員擔任消費者測試服務人員或場域是否符合服務流程及規範。而隨著商業模式的變化及產業競爭程度提高，企業也不僅利用神秘客了解自身的服務優劣勢，更會藉由外部神秘客擔任消費者，去進一步了解競爭者的在服務、店內配置、結帳流程、價格區間…等範疇之優劣勢。

　　翊盛國際在接受業主委託進行神秘客調查前，會充分與業主溝通執行秘密客調查的目的、母體、及預期目標。會與業主充分溝通，並依照經驗與專業，初步確認是否適合以神秘客的方式進行調查，或建議以更適合的調查方式，不僅避免業主浪費執行成本，並真正協助業主達成調查目標，改善服務流程、提升滿意度。協助業主達成服務流程與品質上提升的目標。
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🤩翊盛持續地努力不懈進步為企業客戶提供有價值的服務
感謝 1111 人力銀行產經新聞的採訪

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逆境求生存！翊盛國際：聚焦新價值 當企業神隊友 翊盛國際總經理江禾有喜獲COPC管理課程證書。圖：翊盛國際提供

感謝 Cindy 與他她的邀請❤
EP5_創業與上班心態大不同
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在創業中，想法只是開始，必須通過實際行動來證明其可行性並運用手上的資源，證明從 0 到 1 是有可能實現的。即使 0 乘以無限大，依然是 0，但從 0 到 1 的跨越就是關鍵所在。

同樣地，當企業將品牌交給翊盛時，善用翊盛的經驗和資源來守護客戶的品牌並將服務做到位是非常重要的。我們堅持提供企業客戶有價值的服務，並與他們共同成長。


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