AmeriCards Services

Hôm nay mình sẽ giúp mọi ng hiểu thêm về 2 thứ khác nhau đó là CHARGE BACK vs. RETRIEVAL.
CHARGE BACK - là ng khách ko đồng ý trả tiền cái sale, sản phẩm, dịch vụ nào đó với nhiều lý do khác nhau. Quá trình ng chủ tiệm phải trình (submit) giấy tờ để chứng minh cũng tùy vào lý do (reason) trong lá thư mình nhận được mà khác nhau. Nhưng chung quy vẫn xoay quanh các điều như thế này: ng chủ thẻ đã vào tiệm (hoặc đồng ý qua điện thoại - phải có bằng chứng), xài dịch vụ / mua hàng, móc thẻ ra, đưa mình để trả tiền, ký tên đồng ý. Nếu mình ko thể chứng minh được nhiều hoặc tất cả các điều kiện trên thì cơ hội thua là rất cao.
RETRIEVAL - là ng khách chỉ muốn biết cái quá trình (history) của cái sale / charge tiền này vì có thể là họ quên đã vào tiệm mình mua hàng hay dùng dịch vụ nào đó. Thường thì ng chủ chỉ cần fax cái sale ticket có chữ ký của ng khách là đủ vì ng khách này ko có ý đòi tiền lại khi sale ticket với chữ ký của họ đã khiến họ nhớ lại được rằng chính họ đã vào tiệm này mua / dùng dịch vụ. Vậy là xong. Ng chủ ko bị mất tiền sale nhưng vẫn phải trả tiền phí cho cái case một khi đã openned - thường thì $15 nhưng cũng có thể cao hơn, tùy công ty.
Vậy làm sao để tránh tình hoặc giảm bớt tình trạng CHARGE BACK? (RETRIEVAL thì khó tránh được vì ng khách ko nhớ.) Em đã có nói trong các post trước nhưng cũng sẽ nêu lại ở đây.
Nên check ID = check họ tên và chữ ký phía sau thẻ với bằng lái xe. Các anh chị chưa bao giờ làm thì có thể sẽ thấy phiền hoặc là "đông khách thì làm sao". Nhưng các anh chị có nghĩ đến là tiền mất, công sức mất, và mang thêm cục tức trong mình ko? Check ID chỉ mất 2-3s là xong nhưng có nhiều ng nghĩ rằng mất thời gian quá BUT ko nghĩ 2-3s đó sẽ giúp mình ko bị mất cả chì lẫn chài. Vậy nên các anh chị bắt đầu cho thói quen này được rồi đó. Save mình tiền, công sức, thời gian, và ko bị cao huyết áp (hihihi).
Hạn chế or không nhận trả tiền qua fone. Vì mình ko biết được chủ thẻ là ai nên nếu có dispute (charge back) là sẽ mất 100%.
Lấy số bằng lái. Bất cứ khi nào mình nghi ngờ đều có thể hỏi bằng lái xe, check tên họ trên thẻ có đúng (match) với thông tin trên bằng lái xe ko. Mình có thể ghi số bằng lái lên sale ticket (nhớ phải nói cho khách hàng biết). Làm như vậy để cho ng ta biết là mình đã có sự nghi ngờ và chuẩn bị thì cơ hội nó "chơi" mình là rất thấp.
Thẻ chip ko work thì ko lấy, hỏi khách đưa thẻ khác. Thời buổi này ít có ai chỉ có 1 thẻ trong mình. Nếu họ nói họ chỉ có 1 thẻ thôi thì mình phải bắt đầu nghi ngờ và nên làm #1 & #3.
Tất cả các sale over $100 nên làm #1 & #3.
Nếu muốn, có thể để bảng "All sales are final." trong tiệm.
Hy vọng là sẽ giúp được các anh chị giảm thiểu tối đa hoặc tốt hơn nữa là ko bị any. Anh chị nào có thắc mắc, yêu cầu, hay gì gì về , thì cho em biết ở đây, inbox, hoặc qua điện thoại 214-686-9420. Tất cả tư vấn sẽ miễn phí nhưng tận tình.

Done with setting up and training. Only waiting for the grand openning.

AmeriCards Services proudly sponsors this event.

Visa, MasterCard, American Express and Discover associations periodically review and modify their interchange rate structures and billing strategies. Specific association modifications are beyond our control and will affect all merchant card processors and their customers.
Visa, MasterCard, American Express, and Discover card associations have announced changes to their programs and rates effective October 2018.