DML

Чи знали ви, що ключ до стрімкого зростання замовлень та збільшення продажів лежить у двох критично важливих факторах: Лояльність клієнтів та індекс лояльності клієнтів❓
⠀
Занурмось в те, чому вони абсолютно змінюють правила гри для вашого бізнесу❗️
⠀
▶️ Збільшення замовлень
Лояльні клієнти — найкращі друзі вашого бізнесу. Вони не тільки самі роблять повторні покупки, але й заохочують інших купувати у вас. Задоволений клієнт з більшою ймовірністю зробить додаткові замовлення, що сприятиме стабільному потоку прибутку.
⠀
▶️ Лояльність клієнтів = повторні замовлення
Клієнти, які відчувають, що їх цінують, як правило, залишаються лояльними. Вони стають постійними клієнтами, які повертаються, роблять часті покупки та часто витрачають більше з кожним відвідуванням.
⠀
▶️ NPS сигналізує про задоволеність
Індекс лояльності клієнтів (Net Promoter Score) є прямим відображенням рівня задоволеності ваших клієнтів. Високий NPS вказує на те, що ваші клієнти не тільки задоволені, але й, швидше за все, будуть рекомендувати ваш бізнес іншим. Цей маркетинг з вуст в уста може суттєво вплинути на ваші продажі.
⠀
▶️ Позитивне "сарафанне радіо"
Лояльні клієнти, які також є промоутерами, поширюють інформацію про ваш бізнес. Їхні рекомендації мають вагу та вплив, залучаючи нових клієнтів, які хочуть відчути те саме задоволення.
⠀
▶️ Адвокати бренду
Клієнти з високими показниками NPS можуть стати адвокатами вашого бренду. Вони з гордістю діляться своїм позитивним досвідом у соціальних мережах, на сайтах з відгуками та у своїх мережах, збільшуючи охоплення та довіру до вашого бренду.
⠀
▶️ Підвищення довічної цінності клієнта
Лояльні клієнти, як правило, мають вищу довічну цінність клієнта (CLV). Це означає, що вони не тільки частіше купують, але й витрачають більше в довгостроковій перспективі, що безпосередньо впливає на ваш прибуток.
⠀
▶️ Дієва інформація
Відгуки NPS надають цінну інформацію про те, що можна покращити. Розв'язання цих проблем покращує клієнтський досвід, що, своєю чергою, підвищує лояльність клієнтів і сприяє збільшенню продажів.
⠀
#ЛояльністьКлієнтів #ЗадоволенняКлієнтів #ПродажіЗавдякиЛояльності #КлієнтськаЛояльність #ЗростанняЧастотиПокупок #СпоживчаЛояльність #РекомендаціїКлієнтів #КлієнтськийДосвід #ПостійніПокупці #ЛояльностьКлиентов #ЗаказыИПродажи #УдовлетворенностьКлиентов #ПродажиБлагодаряЛояльности #КлиентскаяЛояльность #РостПродаж #РостЧастотыПокупок #ПотребительскаяЛояльность

1️⃣0️⃣ корисних інструментів для аналізу конкурентів від DML
⠀
У сучасному світі будь-який бізнес супроводжується суперництвом, будь-яка компанія так чи інакше цікавиться діями й стратегіями конкурентів. В інтернет-бізнесі моніторинг допомагають організувати, різні інструменти та проаналізувати конкурентів.
⠀
1️⃣ Аhrefs👇
Аhrefs - сервіс для аудиту посилального профілю, за допомогою якого можна знайти всі зовнішні посилання, що ведуть на ваш ресурс, аналізувати анкор-лист, виявляти основних конкурентів у ніші. У сервісі можна отримати низку важливих звітів:
👉 Загальна кількість беклінків і динаміка збільшення посилальної маси;
👉 Анкор-лист;
👉 Різновиди посилань (nofollow, redirect, dofollow, text, image);
👉 Домени і сторінки, що посилаються на сайт;
👉 Биті та зниклі беклінки;
👉 Список сторінок, на які найчастіше посилаються.
⠀
2️⃣ Semrush👇
Багатофакторний аналіз сайту-конкурента на одному ресурсі дасть змогу провести проєкт SEMRUSH. Відомості про органічну видачу, рекламу контекстну і на інших сайтах, зокрема в електронних ЗМІ, про кількість посилань, конкуренцію за товарними оголошеннями, порівняння доменів — ось тільки основний список доступних функцій ресурсу. Користуватися послугами можна, оформивши щомісячну підписку за одним із тарифних планів. Ресурс міжнародного рівня, якість аналітики на ньому відповідна.
⠀
3️⃣ Serpstat👇
Serpstat - платформа для SEO-аудиту сайту з безліччю функцій і можливістю аналізу його посилального профілю. Надає звіти про кількість посилань, домени та сторінки, що посилаються, анкор-лист, найпопулярніші сторінки сайту. Також є функціонал для моніторингу посилальної маси конкурентів.
⠀
4️⃣ LinkPad👇
LinkPad - онлайн-інструмент для аналізу посилальної маси, що функціонує на безкоштовній основі. Надає інформацію про динаміку її зростання у вигляді графіка, про кількість документів, що посилаються, та IP-адрес, відсоткове співвідношення nofollow/dofollow, анкорних і безанкорних посилань.
⠀
5️⃣ CS Yazzle👇
CS Yazzle - десктопна програма, що надає можливість проаналізувати кількість посилань конкурентів, кількість зворотних посилань, їхню проіндексованість, анкори, основні параметри донорів.
⠀
6️⃣ Google Search Console👇
Google Search Console - панель для вебмайстрів від пошукової системи Google. Відображає список сторінок сайту, на які найчастіше посилаються, а також анкори зовнішніх посилань. Також є функціонал "Відхилення зворотних посилань". Він дає змогу повідомити пошуковій системі, які беклінки не потрібно враховувати під час оцінювання та ранжування сайту.
⠀
7️⃣ SEOlib👇
SEOlib - сервіс з інструментами, що дають змогу перевіряти якість сайтів-донорів. Аналізує такі параметри майданчика, як індексація, тІЦ, кількість вихідних посилань зі сторінки, наявність фільтрів ПС.
⠀
8️⃣ CheckTrust👇
CheckTrust - інструмент для оцінки якості сайтів-донорів. З його допомогою можна отримати низку важливих показників: траст, заспамленість, тІЦ, наявність фільтра АГС, кількість вихідних, вхідних посилань. CheckTrust дає змогу виявити якісних і неякісних донорів для розміщення беклінків, оцінити контрольний профіль загалом.
⠀
9️⃣MegaIndex👇
MegaIndex - онлайн-сервіс для комплексного аналізу сайту. Серед корисних інструментів — аналіз позицій і видимості сайту, аудит посилального профілю. Звіти відображають динаміку посилальної маси, кількість донорів, що посилаються, та їхню тематику, анкори, типи беклінків.
⠀
🔟 Simply Measured
Соціальні мережі сьогодні відіграють величезну роль у конкуренції. Проаналізувати, як представлений у них суперник, здатен сервіс SIMPLY MEASURED. Простий онлайн інструмент для проведення аналізу онлайн конкурентів за розширеною схемою: від трендів і оцінювання трафіку, до активності в соціальних мережах і детальної звітності за низкою критеріїв.
⠀
#АналізКонкурентів #ІнструментиДляАналізу #КонкурентнийАналіз #СпостереженняЗаКонкурентами #АналітикаКонкурентів #ІнструментиДляМоніторингу #КонкурентнийІнтелект #АналізКонкурентногоПоля #ІнструментиДляСпівставлення #КонкурентнийДослідження #АнализКонкурентов #ИнструментыДляАнализа #КонкурентныйАнализ #НаблюдениеЗаКонкурентами #АналитикаКонкурентов #ИнструментыДляМониторинга #КонкурентныйИнтеллект #АнализКонкурентнойСреды #ИнструментыДляСравнения #КонкурентноеИсследование

😈 Аватар або портрет (розворот) клієнта — це просунутий варіант сегментації цільової аудиторії. Найяскравіший персонаж групи. Тут визначається конкретна особистість. Вибираємо з того, що маємо, або вибираємо свідомо найвигіднішого клієнта. І що точніше визначите потреби, мотиви дій і приховані спонукання окремо взятої особистості, то точнішими будуть ваші подальші кроки та успішнішою буде справа.
⠀
І це відправна точка маркетингу (ЗАПАМ'ЯТАЙТЕ І ПОВТОРІТЬСЯ ЩЕ РАЗУ: місткий опис ЦА і виділення АВАТАРІВ — це відправна точка маркетингу), тому що завдяки докладно розписаному портрету клієнта ви зможете зробити унікальну пропозицію, безвідмовну пропозицію та виявити канали реклами, що "працюють" у вашому випадку.
⠀
Як скласти аватар клієнта:
Використовуйте онлайн-опитування, голосування, особисте спілкування з клієнтом, базу вашої CRM, вивантаження з аналітичних систем і резюмуйте отримані дані. Містко описуйте особливості персонажа та зазначайте, що становить найбільший ваш інтерес.
⠀
Перелік можливих запитань для докладного опису аватара:
👉 Ім'я;
👉 Стать;
👉 Вік;
👉 Сімейний стан;
👉 Наявність дітей;
👉 Місце проживання;
👉 Рід занять;
👉 Дохід;
👉 Соціальний стан;
👉 Найбільша незадоволеність клієнта;
👉 Кроки, які він зробить, щоб усунути незадоволеність;
👉 Найбільший страх клієнта;
👉 Найбільша мрія клієнта;
👉 Що для нього важливо і цінно;
⠀
Такі дані додадуть вашому аватару обрисів реальної людини. Найзвичайнісінька і, здавалося б, зрозуміла інформація, як-от: вік, стать, місце проживання, дохід, сімейний стан, соціальний стан — має колосальне значення.