GSGroup

Коли краса зустрічається з професіоналізмом — виходить WOW!

Бренд жіночої косметики LAMEL звернувся із запитом щодо зйомки відео роликів для запуску нової колекції. Задача: створити стильні, динамічні рекламні ролики, які працюватимуть на всіх платформах.

Що ми зробили?

• Розробили креативні сценарії;
• Знайшли ідеальні локації;
• Залучили команду операторів, монтажерів і світлотехніків;
• І, звісно ж, зняли і змогтували професійні відео, які вже працюють на їх бренд.

Результат?
Задоволений клієнт, яскравий контент, масштабні охоплення.

Хочете так само?
Пишіть нам у Direct — допоможемо вашому бізнесу стати гучнішими і яскравішими на кожному екрані.

#відеопродакшн #бізнесконсалтинг #маркетинг #рекламавідео #кейси #брендинг #консалтингдлябізнесу

⚡️Психологія продажів.⚡️
⠀
Окрім базових системних складових у відділі продажів таких як - скриптів, регламентів, шаблонів і т.д. - не менш важливою є психологічна сторона.🙌🏼
⠀
Думки, рівень енергії, людяність та щирість намірів - це те що, окрім системних рішень, впливає на продажі та в цілому на розвиток компанії. І на несвідомому рівні зчитується та відчувається клієнтом і впливає на його остаточне рішення - купити чи ні.📈
⠀
Інструменти для прокачки психології менеджерів:
⠀
📎 сейлз коучінг - допоможе зняти всі блоки та страхи у менеджерів, які заховані на підкорці і впливають на успішне завершення угод.
📎Технологія управління почуттями клієнта. І ні це не про маніпуляції, це про те, щоб розпізнавати реальні відчуття клієнта та обирати за якою стратегію переговорів краще рухатись. Це про те, як краще розуміти клієнта і давати максимальну користь і допомогу. І наприклад, якщо клієнт відчуває тривогу, то яким методом його заспокоїти краще.
📎Розібрати типи клієнтів, їх психологію, та способи взаємодії з кожним з типів ваших аудиторій.
📎Розвивати навик у менеджерів - «слухаю вдвічі більше, ніж говорю». Цей навик не набувається зразу. Але під час калібровок, рольовок - акцентуйте на цьому увагу. Розвивайте навичку слухати клієнта, щоб його розуміти.
📎Непохитна віра та впевненість в продукті та його користі, тобто не достатньо один раз на адаптації навчити продукту - це постійний процес, вдосконалення знання та поглиблення у технологію продукту/послуги. Передавайте свою віру і захоплення продуктом/послугою на менеджерів.
📎Індивідуальний підхід до кожного клієнта - вчіть менеджерів бути психологами, відчувати настрій, втомленість, радість та інші стани через інтонації та відчуття.
📎Енергія, це найголовніше, що відчувається клієнтом. Тому допомагайте та тримайте високу енергію в компанії і переносіть це на своїх менеджерів. Адже вони несуть далі в комунікацію з клієнтами, саме те на що ви їх заряджаєте.
⠀
Тому, тримайте фокус на усіх пунктах та нічого не упустіть,😉адже по окремості інструменти не дають результатів, тільки системний підхід дає змогу бізнесу рости, маштабуватись і займати стійку позицію на ринку.💪🏼

Калібровка 📲📞
⠀
Цей інструмент рідко використовується систмено, хоча він дуже важливий, адже дає змогу:
⠀
⠀ ✔️ підвищувати результати менеджерів
⠀ ✔️відмітити успішні техніки і кейсм у практиці для використання в комунікаціях
⠀ ✔️обмінятися досвідом між менеджерами та керівником
⠀ ✔️встановити зони росту в комунікаціях з клієнтами
⠀ ✔️відправцювати характерні помилки у менеджерів з продажу
⠀ ✔️посилити командоутворення
⠀
Калібровки слід проводити не тільки по телефоним розмовам, а і не нехтувати переписками, адже як показує практика - багато лідів зливають на переписках у мессенджерах.
⠀
Перед тим, як починати їх проводити, переконайтесь, що ваші менеджери вже отримали скрипти, шаблони переписок, техніки обробки заперечень і так далі. І у вас була домовленніть з ними, що вони будуть це використовувати в роботі.
⠀
Таймінг 🧭 - 1 година
Періодичніть - мінімум 1 раз в 2 неділі (1 по дзвінкам, 1 по перепискам).
⠀
Для того, щоб підготуватися до калібровки, необхіодно відібрати 5-10 дзвінків/переписок для розбору (залежит все від середньої тривалості дзвінка).
⠀
Які це повинні бути дзвінки?
⠀ ✔️ З характериними помилками в коммунікаціях
⠀ ✔️ Показові дзвінки з успішними кейсами
⠀ ✔️ Дзвінки зроблені не пізніше, ніж за неділю до розбору
⠀
‼️Не забувати підводити висновки, кожен менеджер проговорює 3-5 інсайтів, які бере в роботу и буде віддточувати та фокусувати увагу до наступної калібрвоки.‼️
⠀
З кожної калібровки повині відбуватися позитивні зміни кожного менеджера. На наступній калібровці обов‘язково звернути увагу на те, що менеджер взяв в роботу і які зміни відбувлися та що це дало в результатах.
⠀
🚫Головне не перетворити калібровку в щось лякаюче, типу привселюдної ганьби, лаяти та карати за те, що не так. Для цього використовуйте лояльні техніки зворотьного зв'язку.
⠀
ВАЖЛИВО‼️‼️‼️Хвалити за позитивну динаміку, дотримання структури продажів і відробку заперечень. (Якщо звісно це є в розмовах/переписках).
⠀
💚Результат: підвищення якості комунікації з клієнтами, підвищення показника конверсії з ліда в угоду та звісно зростання продажів 💸

З повагою, команда GSG💫️️️️️️