ZaZamarketer.ro

Check-List pentru un Plan de Conținut pentru Rețelele Sociale - Zaza Marketer Check-List pentru un Plan de Conținut pentru Rețelele SocialeScopurile unui Plan de Conținut:• Brand Awareness• Autoritate• Generare de trafic• Să atraga atenția și interesul urmăritorilor pentru produsul sau serviciul tău• Să creeze dorința și necesitatea de analizare a produsu...

GHID DE SOCIAL MEDIA MARKETING

Cu siguranță și tu deții cel puțin un cont pe o rețea de socializare, dat fiind că acestea au devenit extrem de importante în viața noastră de zi cu zi. Cu toate acestea, multe afaceri nu știu să valorifice la maxim oportunitățile oferite de aceste platforme.

De aceea, în acest articol vom discuta despre cele mai utilizate rețele de socializare în ceea ce privește promovarea afacerilor, precum și despre greșelile frecvente pe care le facem majoritatea dintre noi.

În plus, îți voi oferi explicații despre modul în care trebuie să-ți construiești o strategie în Social Media Marketing pentru a putea genera vânzări pentru afacerea ta.

Social Media Marketing reprezintă modalitatea prin care putem atrage posibili clienți și-i putem încuraja să interacționeze cu afacerea noastră prin intermediul rețelelor sociale. Toate activitățile desfășurate în cadrul Social Media, de la postarea de texte și imagini, la comunicarea prin mesaje cu clienții și organizarea de sesiuni live în numele afacerii, au ca scop crearea unei relații cu clienții și atingerea anumitor obiective de business.

Această strategie necesită multă creativitate pentru a ajunge la publicul țintă, pentru a-i captiva și a-i încuraja să interacționeze cu afacerea noastră prin diferite mijloace, precum aprecieri, distribuiri sau comentarii, dar și pentru a-i convinge să achiziționeze produsele sau serviciile noastre.

Este important să menționăm faptul că prezența pe platformele de socializare nu contribuie doar la stabilirea unei relații cu clienții, ci și cu ceilalți stakeholderi ai afacerii, inclusiv angajați, furnizori și mass-media, printre alții.

Social Media Marketing joacă un rol crucial în oferirea de oportunități pentru afacerile care utilizează rețelele de socializare în procesul de promovare.

Aceste oportunități sunt structurate în câteva roluri-cheie pe care le are Social Media Marketing-ul. Toate aceste roluri pornesc de la obiectivele pe care le ai în prezența ta pe rețelele de socializare.

Rețelele de socializare, așa cm le indică și numele, facilitează comunicarea între oameni, iar rolul Social Media Marketing-ului este să ajute afacerile să comunice cu publicul lor țintă.

Din acest motiv, dacă ai o afacere, trebuie să facilitezi comunicarea bidirecțională cu audiența ta pe rețelele de socializare, nu doar să transmiți informații într-un singur sens.

De la simplele reacții precum like sau love, până la comentarii, recenzii și chiar mesaje venite din partea clienților, toate reprezintă o interacțiune, un schimb de informații și un mod de a comunica.

În Social Media nu se întâmplă doar un simplu schimb de informații - aici se creează relații.

De aceea, la marile companii precum Apple, putem vedea comunități de clienți pe rețelele de socializare, care nu doar interacționează cu brandul, ci sunt implicați activ în promovarea acestuia.

Funcțiile diferitelor rețele sociale pot permite clienților să eticheteze brandul preferat în propriile fotografii, să utilizeze hashtag-uri pentru a se asocia cu o valoare promovată de brand și multe altele.

Este important să fii prezent acolo unde se află clienții tăi și unde au nevoie de ajutor. De cele mai multe ori, clienții preferă să comunice probleme legate de produsele lor pe rețelele de socializare. Aici își pot împărtăși propria experiență (plăcută sau mai puțin plăcută) cu alți potențiali clienți.

Aceasta poate fi o provocare pentru afaceri și este important să gestionezi rapid problemele clienților într-un mod cât mai amiabil pentru a crește încrederea și a nu afecta părerea altor clienți despre afacerea ta.

Dacă concurența ta se află deja pe rețelele de socializare frecventate de clienți, atunci aceștia sunt cu un pas înaintea ta. Social Media Marketing te ajută să ții pasul cu competiția și să fii prezent acolo unde se află clienții tăi. Este un mod prin care poți fi la curent cu ceea ce fac competitorii tăi, dar și cu feedback-ul clienților lor.

În plus, Social Media Marketing este un mijloc accesibil chiar și pentru afacerile mici, deoarece înscrierea pe rețelele de socializare este gratuită - cel puțin momentan.

Pe lângă promovarea plătită în Social Media, care poate aduce noi clienți afacerii tale, există și alte instrumente pe care le poți folosi pentru a atrage potențiali clienți. De exemplu, hashtag-urile sunt foarte folosite pe Instagram și, dacă alegi cele potrivite, acestea te pot ajuta să ajungi la noi clienți.

De-a lungul timpului, rețelele de socializare au început să funcționeze ca și motoare de căutare. Astfel, utilizatorii le folosesc nu doar pentru a împărtăși poze, videoclipuri și opinii cu prietenii, ci și pentru a căuta produsele de care sunt interesați.

Pentru a profita la maximum de această oportunitate, poți să te folosești de tehnicile SEO (optimizare pentru motoarele de căutare). În acest sens, poți să optimizezi pagina de Facebook a afacerii tale, astfel încât să includă cuvinte cheie relevante și să apară în rezultatele căutărilor pe Facebook.

Puține afaceri își folosesc la maxim oportunitatea de adaptabilitate pe rețelele de socializare.

Libertatea pe care o oferă rețelele de socializare afacerilor de a crea pagini diferite în funcție de locația sau chiar de produse poate contribui semnificativ la strategia de marketing.

Nu este surprinzător faptul că marile branduri, cm ar fi Coca Cola, dețin pagini separate pe Facebook pentru fiecare țară în care își desfășoară activitatea.

Prin această metodă, afacerile pot transmite mesaje adaptate fiecărei categorii de clienți într-un mod specific și acceptat de aceștia.

Social Media Marketing are un rol informativ important pentru afaceri, dar nu se referă doar la transmiterea de informații către public, ci și la colectarea acestora.

Afacerile pot aduna informații despre clienți, concurenți, piață și modul în care clienții interacționează cu afacerea lor.

O altă oportunitate importantă oferită de Social Media Marketing este crearea unei prezențe puternice în mediul online. A avea un site web nu este suficient, deoarece oamenii se așteaptă să găsească afacerea și pe rețelele de socializare. Prezența în Social Media inspiră încredere potențialilor clienți și permite afacerii să comunice valorile sale într-un mod accesibil și autentic.

De asemenea, Social Media Marketing permite afacerilor să comunice direct cu toți stakeholderii săi și să implice clienții în promovarea sa. Rețelele de socializare oferă afacerilor o voce puternică și le ajută să-și facă cunoscute valorile.

Există mai multe avantaje în Social Media Marketing, cm ar fi capacitatea de a ajunge la oamenii interesați de produsele sau serviciile afacerii prin targetare precisă, comunicarea ușoară cu clienții și partenerii, precum și posibilitatea de a implica clienții în promovarea afacerii prin conținut creativ. De asemenea, afacerile pot măsura cu precizie rezultatele obținute și pot lua decizii bine informate în privința promovării lor.

𝐒𝐄𝐑𝐕𝐈𝐂𝐈𝐈 𝐃𝐄 𝐌𝐀𝐑𝐊𝐄𝐓𝐈𝐍𝐆 𝐎𝐍𝐋𝐈𝐍𝐄 𝐒𝐈 𝐂𝐎𝐍𝐒𝐔𝐋𝐓𝐀𝐍𝐓𝐀 𝐈𝐍 𝐌𝐀𝐑𝐊𝐄𝐓𝐈𝐍𝐆

Cu siguranta te-ai gandit cel putin odata cm ai putea sa iti eficientizezi afacerea si cm ai putea sa vinzi mai mult.

Apeland la servicii de marketing profesioniste, gandite special pentru publicul tau tinta si pentru afacerea ta, poti cu usurinta sa iti dezvolti afacerea si sa vinzi mai mult.

Lasa pe mâna noastra treaba marketingului pentru ca la asta ne pricepem cel mai bine iar tu concentreaza-te pe restul .

Stim cât de complicat este sa rezolvi problemele urgente, sa discuti cu furnizorii si clientii sau să iți motivezi angajatii.

Noi te putem ajuta pe partea la care ne privepem : https://zazamarketer.ro

5 motive pentru care numărul conversiilor din Facebook s-ar putea să fie greșit

Cred că este una dintre cele mai comune întrebări: numărul de conversii pe care îl raportează Facebook este corect? Majoritatea își pun întrebarea asta pentru că simt ceva neconcordanțe între acel raport și ce cred ei că ar fi pe bune.

În unele cazuri este vorba despre o înțelegere greșită a modului în care Facebook raportează conversiile (și sunt destule persoane în cazul ăsta), dar pot fi și greșeli tehnice ca să le zic așa, care duc la raportări neconforme.

Hai să vedem care sunt acestea.

1. Pixelul nu este instalat corect

Primul lucru pe care ar trebui să îl verifici este dacă pixelul a fost instalat corect, pe fiecare pagina din site, în secțiunea . Dacă nu ai cunoștințele necesare, vorbește cu un un developer să te ajute pentru că nu e un cod foarte simplu mai ales dacă nu cunoști puțină programare. Chiar și prin GTM nu e foarte simplu de instalat.

Chiar dacă codul este pus pe site, s-ar putea să nu fie pus corect sau să nu fie în locul potrivit, să nu fie în toate paginile etc.

Poți instala extensia Facebook Pixel Helper în Chrome, care te va ajuta cu un status legat de pixel.

2. Evenimentele pixelului / conversiile custom nu sunt setate corect

În esență, acestea definesc anumite acțiuni pe care să le recunoască Facebook pe site-ul nostru. Dacă din greșeală o anumită acțiune este definită greșit sau este neconformă, îți poate afecta raportările. Spre exemplu: dacă acțiunea de adăugare în coș este raportată ca și conversie, automat s-a produs o mare încurcătură în cifrele din raport.

De asemenea, putem configura acțiuni pe baza unor instrucțiuni legate de URL și aici trebuie să avem grija ca nu cumva să greșim atunci când le setăm, putând fi URL-uri comune, sau care au o bază comună, iar atunci Facbook poate contoriza greșit.

3. Probabil contorizezi toate tipurile de conversie

Atunci când creezi o nouă campanie poți seta un eveniment pentru care aceasta să fie optimizată și ce anume să raporteze. Aici trebuie să fii atent și să alegi evenimentul potrivit, exect cel pe care îl vrei, pentru că ai posibilitatea de a alege foarte specific. Sau poți alege un eveniment de purchase general.

Totul depinde de campanie și de obiectivul pe care îl urmărești.

4. Modul de atribuire – conversion window

O altă problemă arhicunoscută este legată de modul de atribuire pe care îl folosește Facebook atunci când raportează evenimente. Mereu aud sau citesc lucruri legate de diferențele de raportare dintre Facebook și Google sau Facebook și site.

Aici situația este cumva clară la prima vedere: fiecare platformă are un mod diferit de raportare.

Cum vine asta mai exact? Conversia este tot o conversie, atât pentru unii cât și pentru alții, însă modul în care fiecare platformă o atribuie este diferit.

În mod normal Facebook raportează o conversie atunci când este îndeplinită una dintre aceste două condiții:

- Cineva a dat click pe o reclamă și a cumpărat în 7 zile de la acel moment

- Cineva a văzut o reclamă și a cumpărat într-o zi

Mai exact: un client a dat click pe o reclamă, a intrat pe site, a văzut produsele dar nu a cumpărat în acea zi. S-a intors în a 5-a zi pe site, intrând direct din browser și a cumpărat. În cazul acesta, Facebook va raporta asta ca fiind o conversie generată de acea reclamă, iar Google va raporta o conversie pentru canalul Direct. De aici diferența.

În cazul al doilea, dacă cineva vede reclama ta dar nu dă click, ci caută pe Google site-ul, intră și cumpără în ziua respectivă, Facebook va atribui acea conversie reclamei, iar Google o va atribui canalului Organic (dacă cumva nu ai avut reclamă in Google Ads și a ajuns pe site prin acea reclama, caz în care va fi atribuitată canalului de paid, Google Ads) – pentru că Google nu vede nicio legătură între Facebook și client aici.

Aici se poate pune problema dacă e corectă atribuirea în acest fel (7 days click), pentru că odată cu trecerea timpului și contribuția reclamei scade, odată ce un client a dat click azi și cumpără abia în a 7-a zi, din cu totul altă sursă, dar pe de altă parte, fiecare punct prin care un client este readus pe site este important. În Google Ads îți poate raporta chiar și a 30-a zi o conversie, deci..

Iar legat de modul de atribuire în cazul 1 day view.. Facebook zice, și pe bună dreptate, că într-un anume fel a contribuit și reclama respectivă la finalizarea tranzacției. Lucru ce mi se pare fair cât de cât.

Per total, modul de atribuire a conversiilor în Facebook poate induce confuzie și poate ridica niște întrebări, dar dacă înțelegem în primul rând cm funcționează această atribuire lucrurile vor deveni mai clare.

5. Conversii organice

Da, se întâmpla ca să apară și conversii organice venite dintr-o campanie plătită pe Facebook.

Odată ce o reclamă rulează, ea creează engagement: oamenii comentează, apreciază, distribuie etc. În felul acesta, reclama respectivă poate ajunge și la oameni care în mod normal nu sunt în audiența pe care tu ai ales-o atunci când ai creat campania. Ei, acești oameni care nu sunt în audiență, dar au văzut reclama și au acționat în vreun fel, nu vor fi raportați. Acțiunile lor nu vor fi raportate legat de campania respectivă.

În mod normal ai spune că e greșit, dar deontologic nu e, pentru că oamenii care au văzut organic reclama nu sunt în audiență și astfel tu nu ai plătit pentru asta. Vrei să vezi ce rezultate ți-au adus banii investiți, ca să poți face o analiză. Astea sunt rezultate indirecte, colaterale, ce nu sunt incluse în raportare.

Totuși, ar trebui ca Facebook să raporteze rezultatele per total, dar împărțite – paid / organic, ca să poți avea o imagine de asamblu asupra performanței.

Poți să faci ceva în privința asta, din Facebook Attribution se pot defalca conversiile venite din paid și din organic – chiar dacă nu poți face asta foarte riguros, la nivel de postare sau reclamă.

De asemena, tot pentru o imagine puțin mai clară e bine să folosești UTM-uri (sper că le foloseai și până acum) pentru a vedea rezultatele în Analytics (Google sau Facebook). Nu le vei putea diferenția dintre paid și organic, dar măcar vei avea o imagine mai bună legat de conversiile raportate.

Sper că am putut lămuri câteva chestiuni pe care le-am tot auzit de-a lungul timpuli legat de această raportare a conversiilor din Facebook și veți putea să înțelegeți mai bine modul în care funcționează tot acest mecanism foarte complex.

Spor!