Nectus

❌ Un grave error es ser demasiados estrictos con el script. No nos malentiendan, el script es importante, pero funciona mejor como una guía. Si no, el cliente no notará la diferencia a si fuera atendido por un bot. La empatía y la conexión son fundamentales en el servicio al cliente y las ventas, sobre todo cuando son a través de canales en el que no podemos vernos la cara. Por eso lo más importante siempre va a ser ESCUCHAR. El lead o el cliente quiere, más que otra cosa, ser escuchado para que podamos comunicar mejor cómo podemos ayudarle a satisfacer su necesidad. En Nectus valoramos ante todo la comunicación humana ☺️ la tecnología nos ayuda a comunicar más, pero el toque humano es el que nos lleva a comunicarnos mejor 🤟🏼¿Te ha pasado algo como en el video? 😅