FutureShop

espidos, Future Shop y tema más prominente de BestBuy es que los clientes de los productos, y luego "vitrina" ir a casa y comprar en Amazon a precios más bajos. Empresario y Tech Investor Marc Andreessen predice que las compras en línea es el futuro y que los grandes minoristas sufrirá por el cambio de experiencia al por menor. Doug Steven en cambio cree que existe menor por una razón diferente que sólo la adquisición de bienes. Doug cree que los clientes todavía quieren productos "Show Case" por una razón, que es ver cómo funciona y asegurarse de que están recibiendo el producto correcto. Esas son cosas que no puede hacer directamente con los minoristas en línea. Doug cree que BestBuy y Future Shop necesitan para revolucionar la experiencia del cliente cuando los clientes entran a la tienda, y esto masiva despiden no será la respuesta de la empresa está buscando.