Banking Solution

17/12/2025

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🔔 डिजिटल बैंकिंग फ्रॉड से ग्राहक सुरक्षा (RBI नियम)

RBI के अनुसार, अगर किसी ग्राहक के बैंक खाते, डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड या UPI से बिना अनुमति कोई धोखाधड़ी वाला लेन-देन हो जाता है, तो ग्राहक की जिम्मेदारी इस बात पर निर्भर करती है कि उसने बैंक को कितनी जल्दी सूचना दी।

📌 मुख्य नियम:

3 दिनों के अंदर शिकायत करने पर ग्राहक की Zero Liability होती है, यानी पूरा पैसा वापस मिल सकता है।

4 से 7 दिनों में शिकायत करने पर ग्राहक की जिम्मेदारी सीमित हो सकती है।

7 दिनों के बाद शिकायत करने पर नुकसान की पूरी जिम्मेदारी ग्राहक पर आ सकती है।

🛡️ ग्राहक को क्या करना चाहिए:

SMS और ई-मेल अलर्ट हमेशा चालू रखें

संदिग्ध ट्रांज़ैक्शन दिखते ही तुरंत बैंक को सूचना दें

कभी भी OTP, PIN, CVV किसी के साथ साझा न करें

यह जानकारी आपके पैसे को सुरक्षित रखने और डिजिटल ठगी से बचने में बहुत मददगार है।

16/12/2025

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RBI के निर्देशों के अनुसार, कोई भी बैंक आपसे कभी भी फोन, SMS या ई-मेल पर आपका OTP, ATM PIN, CVV या UPI PIN नहीं मांगता। अगर कोई ऐसा करता है, तो वह धोखाधड़ी (Fraud) होती है।

ग्राहक जागरूकता के लिए:

अपनी गोपनीय जानकारी किसी को न दें

संदिग्ध कॉल या मैसेज तुरंत रिपोर्ट करें

बैंक अलर्ट और SMS हमेशा ऑन रखें

यह जानकारी आपको ऑनलाइन ठगी से बचाने में बेहद मददगार है।

13/12/2025

यदि आपका बैंक खाता, एटीएम कार्ड या मोबाइल नंबर लंबे समय तक इस्तेमाल नहीं होता, तो बैंक उसे Inoperative (निष्क्रिय) घोषित कर सकता है। ऐसे खाते से आप लेन-देन नहीं कर पाएंगे।

क्या करें:

खाते को सक्रिय रखने के लिए समय-समय पर कोई भी ट्रांज़ैक्शन करें

मोबाइल नंबर और KYC अपडेट रखें

निष्क्रिय होने पर बैंक शाखा में जाकर KYC अपडेट कर खाते को दोबारा सक्रिय कराया जा सकता है

यह जानकारी आपके खाते को बिना परेशानी चालू रखने में मदद करेगी।

16/10/2020

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