BANGLIMS

Menjadi seorang Cleaning Service bukan hanya membersihkan area saja, tapi lebih dari itu, Cleaning Service mengajarkan kepada kita bagaimana untuk membersihkan pikiran dan hati kita.

Itulah puncak dari pelajaran Cleaning Service.

Mengapa banyak perusahaan enggan menerima karyawan yang sudah 40 up ?

Usia 40 adalah masa kematangan seorang manusia secara emosional, semua perjalanan dan pelajaran selama 20 tahun sebelumnya mengekstrak di usia itu.

Pada usia 40+ kebanyakan manusia sudah ingin hidup dengan tenang, sedikit beban, sedikit drama, mengurangi ambisi pencapaian, mencoba belajar berdamai dengan masa lalunya, dan lebih fokus memperbaiki diri.

Terdengar indah dan tenang bukan ?

Tapi ada sisi negatifnya, pada usia itu karakternya sudah settle sangat sulit lagi untuk dirubah, kemampuan kognitif pelan pelan berkurang sehingga lebih lambat untuk belajar hal baru, budaya yang sudah dipupuknya selama 20 tahun sebelumnya sudah melekat kuat sehingga perubahan paradigma atau pola pikir semakin berat untuk dilakukan, sering kali berdasarkan pengetahuan dan pengalamannya sudah mengkristal menjadi sebuah keyakinan yang mengakar kuat.

Tak hanya itu, pada usia 40+ fungsi fisik perlahan sudah mulai berkurang, kecepatan kerja sudah tidak begitu dinamis sebagaimana usia 20 - 30 an, sehingga akan terlihat lebih lambat kinerjanya, plus loadingnya mungkin agak lama.

Bukan tak adapat berubah tapi butuh waktu yang lebih panjang, karena kadang sering lupa posisi meletakkan kacamata sampai bisa juga lupa pulang ke rumah wkwkwkwk.

Usia segitu, manusia lebih fokus pada dirinya sendiri, circelnya semakin kecil, dan saringan pertemanannya semakin ketat.

Bukan tidak produktif, tapi kemampuan adaptasinya pada sebuah perusahaan agak lambat dan butuh waktu yang agak panjang.

Belum lagi perasaannya lebih sensitif, karena eksistensi dirinya yang sudah kuat, jadinya agak mudah tersinggung atau membantah terhadap pendapat yang dinilainya kurang sejalan dengan dirinya.

Tapi disisi lain, pemikirannya sudah matang, kemampuan memutuskannya lebih tepat karena analisa yang tajam, bahkan dirinya terkadang mudah menilai karakter seseorang cukup dengan berbicara sebentar dengan orang tersebut.

Tapi, usia 40+ dikatakan sebagai usia keemasan, karena pondasi emosi yang sudah matang dan kaya akan pengalaman hidup serta kerja, namun kelemahan dari itu juga menjadi agak keras kepala dan s**a berdebat bila ada hal tidak sesuai dengan keyakinannya.

Gaya hidupnya dan casingnya boleh meniru niru anak muda kekinian, tapi tetap saja softwarenya adalah software lama dengan Motherboard yang kurang 1 digit he he he he....

Lalu, apakah yang harus dilakukan oleh orang orang yang berusia 40+ agar tetap survive dan menjalani hidup sesuai dengan perubahan zaman ?

1. Open Minded, jangan kaku dan stagnan, tetaplah belajar segala hal yang baru, tetap update dengan perkembangan zaman dan jangan membatasi diri mengikuti kemauan diri, bisa jadi sebuah kebaikan dan kebenaran keluar dari mulut seseorang yang usianya dibawah kita, tetap membuka diri terhadap segala hal dan perubahan.

2. Semakin aktif berolah raga, karena otot dan otak itu harus terus dilatih, walaupun secara rasa kadang enggan dan malas untuk melakukannya, karena dengan tetap mengolah raga dan pikiran akan menjadi investasi yang paling mahal untuk usia kedepannya.

3. Bersosialisasilah, ikutlah kegiatan sosial, komunitas dan apapun aktivitas yang dapat melatih diri kita untuk menjadi semakin lentur dalam kehidupan.

4. Mulailah belajar dan membangun spifritualitas dalam diri karena semua penyakit itu bersumber dari hati dan jiwa, bila sehat keduanya maka fisik juga semakin sehat, hati yang gembira adalah obat.

5. Jangan pernah takut mencoba hal hal baru, buatlah hidup semakin hidup, lihatlah sisi lain kehidupan dan belajar darinya, karena itu akan membangun semangat hidup serta pandangan baru.

Segalanya ada plus dan minus dan keseimbangan adalah kunci segalanya, jadi bagi yang usia 40+ Anda sudah menjadi manusia seutuhnya, dan Anda sudah benar benar hidup, bawalah diri kita masuk kedalam kehidupan baru, kehidupan yang lebih matang secara mental, sehat secara jasmani dan semakin mengenal diri serta Tuhan.

Selamat menempuh hidup baru, menjadi dewasa penuh berarti semakin banyak tugas yang harus diselesaikan dan semakin memberikan manfaat bagi kehidupan.

Toh banyak juga perusahaan yang mau memperkerjakan seseorang dengan usia 40+ karena dinilai sudah lebih matang, banyak pengalaman dan lebih bijaksana dalam menilai dan memutuskan segala hal.

Yang mau share apapun tentang pengalaman menjadi 40+ dipersilahkan yaaaa....

Ditulis oleh lelaki 40+

Service Excellence dan Service Excellent, sekilas tampak sama dan banyak orang yang masih bingung perbedaannya, diartikan sama (Pelayanan Prima) namun maknanya berbeda jauh.

Service Excellence adalah konsep, sistem & mindset yang berlaku pada sebuah perusahaan, dibangun oleh manajemennya dan menjadi pola pikir setiap orang didalamnya, yang bertujuan untuk memberikan pelayanan prima pada segala lini untuk mendapatkan hasil pelanggan yang loyal pada produknya.

Jadi Service Excellence bukan hanya persoalan melayani dengan baik, tapi kumpulan dari:

1. Standar pelayanan yang konsisten sebagai bentuk komitmen perusahaan, yang terbangun dari Sistem, SOP & budaya kerja yang mudah dan nyata.

2. Pekerja yang telah paham produk, cara memakainya serta tujuan pelayanan serta memiliki Mindset, Karakter & Attitude pelayanan yang prima yang bersumber dari point 1.

3. Semuanya (Point 1 & 2) mengacu dan fokus pada pengalaman pelanggan secara menyeluruh, baik sebelum, saat dan setelah membeli produk kita.

Singkatnya adalah cara berpikir + cara kerja untuk memberikan pelayanan terbaik secara konsisten.

Contoh penerapan Service Excellence dalam dunia Cleaning Service adalah:

Cleaning Service Officer yang datang tepat waktu, mengerjakan area sesuai standar kualitas, menata area dengan rapi dan nyaman, berkomunikasi dengan sopan dan santun, memahami kebutuhan pelanggan, berlaku sesuai standar dalam greeting, grooming, handling complaint, dll. Itu baru satu point dari sekian banyak point dalam Service Excellence.

Sedangkan Service Excellent adalah kata sifat atau sebuah penilaian dari pelanggan terhadap Service Excellence yang telah kita lakukan.

Contoh, kalau seorang CSO sudah melakukan semua persyaratan Service Excellence yang tertulis diatas lalu seorang pelanggan merasa terbantu oleh pelayanan CSO tersebut, maka pelanggan akan menilai bahwa CSO tersebut telah melakukan Service yang Excellent.

Kesimpulannya, Excellence adalah bagaimana cara kita melayani pelanggan dan Excellent adalah bagaimana pelanggan menilai pelayanan kita.