SIST

🌸 𝗣𝗿𝗶𝗻𝘁𝗲𝗺𝗽𝘀 𝗱𝘂 𝗦𝗜𝗦𝗧 𝟮𝟬𝟮𝟲 : cap sur Beaune du 3 au 5 juin

Une vingtaine d’adhérents se retrouveront pour une parenthèse à la fois inspirante et conviviale, pensée pour favoriser les échanges entre dirigeants, la prise de recul… et tout simplement le plaisir de se retrouver.

Le leadership sera au cœur de cette édition avec l’intervention d’Éric Hubler :
« 𝙇𝙚𝙖𝙙𝙚𝙧𝙨𝙝𝙞𝙥 : 𝙡’𝙚𝙨𝙥𝙧𝙞𝙩 𝙙𝙪 𝙙𝙤𝙟𝙤. 𝙏𝙧𝙤𝙪𝙫𝙚𝙧 𝙡’𝙚́𝙦𝙪𝙞𝙡𝙞𝙗𝙧𝙚. 𝙂𝙖𝙧𝙙𝙚𝙧 𝙨𝙤𝙣 𝙘𝙖𝙥. 𝘼𝙜𝙞𝙧 𝙖𝙫𝙚𝙘 𝙟𝙪𝙨𝙩𝙚𝙨𝙨𝙚. »
À travers les enseignements de l’Aïkido, il proposera une approche concrète et inspirante pour :
• mieux gérer l’incertitude,
• affirmer sa posture de dirigeant,
• mobiliser ses équipes avec justesse.

Au programme de ce séminaire :
🔹 des échanges entre dirigeants autour des enjeux métiers,
🔹 un atelier consacré aux risques numériques et aux enjeux IT,
🔹 des temps de réflexion pour anticiper les évolutions et sécuriser les pratiques,
🔹 mais aussi des moments privilégiés pour renforcer les liens entre adhérents.

Un rendez-vous qui s’annonce riche en échanges, en réflexions… et en belles rencontres.

📍 Beaune
📅 Du 3 au 5 juin 2026

📞 𝗘𝘁 𝘀𝗶 𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗻’𝗲́𝘁𝗶𝗲𝘇 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝘀𝗲𝘂𝗹 𝗳𝗮𝗰𝗲 𝗮𝘂𝘅 𝗱𝗲́𝗳𝗶𝘀 𝗱𝘂 𝗺𝗲́𝘁𝗶𝗲𝗿 ?
Diriger un centre d'accueil téléphonique, c’est prendre des décisions chaque jour…
Et si vous pouviez échanger avec d’autres dirigeants qui vivent les mêmes réalités ?

👉 Le SIST, c’est aussi une communauté
✔️ 𝗣𝗮𝗿𝘁𝗮𝗴𝗲𝗿 𝗱𝗲𝘀 𝗲𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲𝘀 : confronter des problématiques, des réussites, des questionnements
✔️ 𝗣𝗿𝗲𝗻𝗱𝗿𝗲 𝗱𝘂 𝗿𝗲𝗰𝘂𝗹 : sortir du quotidien pour élargir sa vision
✔️ 𝗧𝗿𝗼𝘂𝘃𝗲𝗿 𝗱𝗲𝘀 𝘀𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 : s’inspirer de pratiques concrètes mises en place par d’autres
✔️ 𝗖𝗿𝗲́𝗲𝗿 𝗱𝘂 𝗹𝗶𝗲𝗻 : construire un réseau solide et durable

👉 Concrètement, ces échanges permettent aussi :
• de comparer ses pratiques
• d’ajuster les objectifs des équipes
• de repartir avec des actions directement applicables

Parce que le meilleur levier d’évolution vient de ceux qui vivent le métier au quotidien.

📅 Journée mondiale des télécommunications

Depuis 1969, cette journée initiée par l’Union internationale des télécommunications met à l’honneur un secteur essentiel, en constante évolution, qui façonne notre manière de communiquer, de travailler… et de prendre soin des autres.

Aujourd’hui, les télécommunications sont au cœur de toutes les organisations :
📞 dans la relation entre les patients et les établissements de santé,
💼 entre les entreprises et leurs clients,
🤝 mais aussi dans chaque interaction qui nécessite écoute, réactivité et accompagnement.

Dans ce contexte, l’accueil téléphonique occupe une place stratégique.
Bien plus qu’un simple point de contact, il représente souvent la première image d’une structure et contribue directement à la qualité de l’expérience vécue.

Un accueil téléphonique de qualité, c’est :
✔️ un premier contact rassurant et professionnel
✔️ une orientation claire et efficace
✔️ une écoute attentive et humaine
✔️ une réponse adaptée aux besoins de chacun
✔️ un lien essentiel, même à distance

Si les outils évoluent, standard intelligent, IA, automatisation... une chose reste inchangée :
𝗹𝗮 𝘁𝗲𝗰𝗵𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗲 𝗻𝗲 𝗿𝗲𝗺𝗽𝗹𝗮𝗰𝗲 𝗷𝗮𝗺𝗮𝗶𝘀 𝗹𝗮 𝗾𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́ 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗵𝘂𝗺𝗮𝗶𝗻𝗲.

Au SIST, nous sommes convaincus que la performance des télécommunications ne se mesure pas uniquement à la technologie, mais surtout à la qualité de l’écoute, de l’accompagnement et de la relation humaine créée à chaque échange.

🎓 𝗘𝘁 𝘀𝗶 𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗽𝗿𝗲𝗻𝗶𝗲𝘇 𝗹𝗲 𝘁𝗲𝗺𝗽𝘀 𝗱𝗲 𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗳𝗼𝗿𝗺𝗲𝗿 𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗿𝗲 𝗱𝘂 𝗿𝗲𝗰𝘂𝗹 𝘀𝘂𝗿 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗿𝗼̂𝗹𝗲 ?
Le SIST propose à ses adhérents des formations spécifiques pour les dirigeants et salariés de la branche, autour de sujets concrets du métier de l’accueil téléphonique.

👉 Séminaires, salons, conférences, Bootcamp, partages d’expertises…
Des temps forts animés par des experts, pour monter en compétences, échanger entre pairs et repartir avec des outils concrets.

👉 Bien plus que de simples formations :
✔️ 𝗣𝗿𝗲𝗻𝗱𝗿𝗲 𝗱𝘂 𝗿𝗲𝗰𝘂𝗹 : sortir du quotidien opérationnel pour mieux analyser ses pratiques et prendre des décisions éclairées
✔️ 𝗠𝗼𝗻𝘁𝗲𝗿 𝗲𝗻 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗲́𝘁𝗲𝗻𝗰𝗲𝘀 : renforcer ses savoir-faire managériaux et opérationnels avec des contenus adaptés à votre réalité du métier.
✔️ 𝗥𝗲𝗽𝗮𝗿𝘁𝗶𝗿 𝗮𝘃𝗲𝗰 𝗱𝗲𝘀 𝗶𝗱𝗲́𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗻𝗰𝗿𝗲̀𝘁𝗲𝘀 : découvrir de nouvelles approches, des outils et des bonnes pratiques
✔️ 𝗥𝗼𝗺𝗽𝗿𝗲 𝗹'𝗶𝘀𝗼𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 : échanger avec ses confrères qui font face aux mêmes enjeux

L’objectif : faire de la formation un véritable levier de performance et d’évolution, pour les dirigeants des permanences téléphoniques et leurs équipes.