Skillzy

عفوا !

سيجارة مارلبورو للسيدات فقط!

في عام 1924 استهدفت شركه مارلبورو النساء بشكل أساسي- بوصفها سيجارة ناعمة - وبالتحديد نساء الصفوة الأنيقات اللائي يدخن سيجارة مارلبورو ليكملن أناقة الأزياء.

المفاجأة أن المبيعات في عام 1954 كانت 0.25 %.

الشركه مكنش عندهم يأس وإحباط وقررت انها تقفل بالعكس؛

في اول يناير 1955 اقترح ليو رموزاً لرجال أشداء آخرين مثل الصياد والبستاني والبحار والطيار بوشم عسكري على ظهر أيديهم دلالة على ماضيهم الذي يفيض بالمغامرة وأصبحوا رموزاً لمارلبورو حتى تم استبدالهم بخيال مارلبورو عام 1962 ونجح نجاحاً مبهراً استمر إلى الان.

وبكده قدرت أنها تغيير target segmentation

عام 1955 أصبحت مارلبورو أكثر العلامات المفلترة مبيعاً في نيويورك وبعد 8 أشهر من بداية الحملة زادت المبيعات إلى 5000 %.

تعتبر مارلبورو من أنجح الشركات اللي قدرت أنها تغيير positioning بتاعها بنجاح.

عشان كده لو انت صاحب شركه لازم يكون عندك من المرونة انك متعاندش وتكون مرن في strategy, plan, actions عشان تقدر تكمل.

كنا في اجتماع مع شركه عندها مشكله في المبيعات وبعد الكلام مع الإدارة والموظفين طلع المشكله مش من الموظفين..

لان كانت مشكلتهم أنهم كل مايحققوا تارجتهم الشهر اللي بعده ،التارجت طبعا يزيد

وللاسف ده فكر منتشر جدا علي رغم من عيوبه بلا حدود.....

اولا: الموظف لو في فرصه أنه يحقق زياده عن تارجته مش هيعمله خوفا من أن التارجت اللي يزيد بعد كده.

ثانيا: الضغط النفسي الرهيب اللي بيعيش فيه كل الموظفين و المديرين عشان يحققوا الرقم الصعب.

ثالثا:
ممكن يحصل بيع زياده وتحقق التارجت بس بجوده بيع ضعيفه جدا جدا لان الموظف في سبيل التحقيق مش بيركز علي الاهتمام بالعميل واحتياجاته
المهم أنه يبيع ويحقق التارجت وبس.

رابعا:
ضعف الولاء للموظف اتجاه الشركه حتي لو حقق لانه في ضغط عليه كبير ولو محققش هيبقي مضايق جدا وانتاجيته تقل.

طب ايه الحل ؟!

الحل اتعمل في كذا شركه
انك بتعمل تارجت مقبول وكمان ميزدش حتي لو الموظفين حققوا عشان محدش يوقف بيع.

ولو الموظف حقق وزود انت كسبان والموظف كسبان احسن من انك تلعب أنه يحقق ١٠٠٪ ومتدفعش عموله زياده لان ببساطه احيانا لما التارجت يعلي الموظفين مش بتوصل حتي ل ٨٠٪ غير الضغط النفسي اللي عليهم والجوده وحاجات كتيره اللي قولناها.

وفي طرق تانيه انك تزود التارجت أنه يبقي في عروض قويه مش وهميه تساعدهم يحققوا.

او المسابقات اللي بتخلي الموظفين تحقق اكتر من تارجتها.

بقالك سنين شغال بفكره كل مايحقق تزود عليه.

جرب كده الطريقه دي ومتزودش التارجت عليه وشوف مبيعاتك وقتها ورضى العملاء والتعامل معاهم ورضى الموظفين للشركه اتحسن ازاى.

تلاقي واحد صاحبك يقولك في مطعم حكايه المكان تحفه وشيك والاستقبال رائع اما الاكل طعم مش هتلاقي زيه.

وتوصل المكان وتلاقي المفاجاءه المكان مش نظيف ومفيش خدمه اصلا والأكل بايت وكل حاجه وحشه.

فتنصدم من كل حاجه وبدل ماكنت رايح تنبسط تلاقي نفسك اضايقت.

كل ده عشان over expectations
سقف التوقعات الخاطئ

لما يبقي حد معاك في الشغل وتلاقي نفسك بتحبه و عارف انه هيساعدك وتعلي اوي سقف التوقعات واول مايحصل مشكله حقيقية تلاقيه سايبك ويظهر وش تأني ليه عمرك ما شفته.

هتزعل جدا!

تبقي صاحب شركه وتثق في كل موظفينك وأنهم ناس علي امانه وأنهم بيحبوك قبل المكان وتلاقيهم بيحبوا أنفسهم وبس.

هتزعل جدا!

علاقه في بيتك او عند قرايبك وتعتقد أنهم سند وظهر ليك وتكتشف أن اللي بيربطك بيهم مش دم ولا حاجه.

هتزعل جدا

حاول انك تتعامل مع الناس ايا كان هما مين بحياديه شديده وتوقع اي حاجه من اي حد.

الثقة في الناس بتيجي بعد عمر طويل من تجارب ومشاكل وحاجات كتيره جدا.

الناس النظيفه ولاد الأصول موجودين ليوم الدين بس لازم تتحري كويس.

نشوف سيدنا عمر رضي الله عنه بيعلمنا ازاي نعرف الناس:

عبقرية عمر في كشف معادن الرجال:
وكان لسيدنا عمر بن الخطاب طريقة غريبة في معرفة أثر الرجال ومعادنهم، فقد اشترط شروطًا في ذلك الشخص الذي يحظى بالثقة، فعن خرشة بن الحر، قال: شهد رجلٌ عند عمر بن الخطاب، فقال له عمر: إني لستُ أعرفك ، ولا يضرّك أني لا أعرفك، فائتني بمن يعرفك.

فقال رجل: أنا أعرفه يا أمير المؤمنين، قال عمر: بأيّ شيءٍ تعرفه؟ فقال: بالعدالة. قال عمر: هو جارك الأدنى تعرف ليله ونهاره ومدخله ومخرجه؟ قال: لا. قال عمر: على عاملك بالدرهم والدينار الذي يستَدلّ به على الورع؟ قال: لا. قال عمر: فصاحَبَك في السفر الذي يُستَدَلّ به على مكارم الأخلاق؟ قال: لا. قال عمر: فلستَ تعرفه! ثم قال عمر للرجل: ائتني بمن يعرفك.

مترفعش سقف توقعاتك من الناس عشان وقعته علي الدماغ هتعورك.