Affinity Global

Would you like to work in a company that values their employees by providing resources and support to exceed your objectives? Are you interested to work with a great team to excel in your role? Finally, would you like to work in a department that offers you to have most of your evenings and your weekends away from work?

Affinity Global is a collection agency, located downtown Montreal which offers great opportunity growth as well as a healthy work environment for all employees. We are currently searching to hire a recovery agent for our bank sector.

As a recovery agent, your tasks will include;

· Serve as the front-line point of contact between operations ,general public, consumers, and third parties in the pursuit of recovering outstanding, assigned debt accounts, while maximizing production and profitability

· Contacts customers to collect past due payments from all accounts and assure fair, courteous and prompt handling of collections; negotiate payment arrangements while maintaining good quality, quantity and composure

· Maintain strict compliance with all company policies and appropriate regulatory bodies·

· Use automated and manual-dial systems to generate contact with target consumers (debtors) and third parties·

· Work within pooled and individual work queue environments as prescribed by operations management·

· Maximize contact details, collections-related behaviors and steps to drive contact results and effect highest monies recovered in shortest period of time·

What we offer our employees are:

- Fixed Schedule: Monday 10:00am to 8:00pm, Tuesday to Thursday: 8:00am to 5:00pm and Friday from 8:00am to 4:00pm

- Permanent full time position (guaranteed 40 hours/week)

- Paid training

- Competitive salary with bonus - opportunity for increased incentives based on achieving performance metrics

- Company RRSP

- Opportunity of growth in the company (our supervisors were once agents)

- Ongoing training and coaching

Benefits:

Dental care
Bonus scheme
Casual dress
Company events & social hours
Vacation & paid time off
Life insurance
Extended health care

À quoi ressembleront vos journées de travail?
En tant Agent de perception, vous devrez gérer les interactions avec des clients, en négociant des modalités de paiement pour régler les montants dus dans le secteur de télécommunication. Dans le but d'augmenter leur niveau de satisfaction et de confiance. Plus précisément, vous devrez: Fournir des informations précises, valides et complètes en utilisant les bons outils, méthodes et processus. Traiter des informations hautement confidentielles dans un environnement sécurisé. Vous devrez traiter des appels entrants et sortants Participer positivement aux événements de l'entreprise et aux réunions d'équipe
En tant que Agent de perception, vous aurez:
• L’opportunité de développer vos compétences en service à la clientèle, négociations
• 2 semaines de vacances payées
• Un salaire de bases compétitif
• La récompense basé la performance
• Avantages sociaux (médicales et dentaires après trois mois de probation)
• Opportunité de croissance et d’avancement dans la compagnie

Ce que nous recherchons?
Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
Expérience en service à la clientèle
Aptitude à atteindre les objectifs
Compétence de base en informatique
Attitude enthousiaste et positive « peut faire »
Disponible du lundi au dimanche de 8h00 à minuit, vous aurez deux jour de congé durant la semaine.
Capacité à prendre en charge et à résoudre les problèmes
Attitude positive, résiliente et motive

• Super environnement de travail convivial activité sociale chaque Mois

Affinity Globale est à la recherche des Agents de centre d'appel sans experience pour se joindre à notre équipe dynamique!

Vos responsabilités en tant Agent de centre d'appel seront:

Répondre aux appels des clients et effectuer des appels.
Entretenir de solides relations avec la clientèle en répondant aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle.
Traiter des informations hautement confidentielles dans un environnement sécurisé.
Ce que nous offrons à nos employés sont :

Nous vous demandons que vous soyez disponible de Lundi au dimanche: midi à minuit, vous aurez 2 jours de congé durant la semaine
Poste à temps plein (garantie de 40 heures/semaine)
Formation rémunérée
2 semaines de vacances payées (année fiscales)
Avantage sociaux (médicales et dentaires)
Le bureau est situé au centre-ville donc facilement accessible par tout moyen de transport (bus, train, métro, bicyclette)
Opportunités de croissance et d’avancement dans la compagnie (nos superviseurs étaient autrefois des agents)
L’encadrement et formation continue
Super environnement de travail
Activité social mensuel
Code vestimentaire décontracté (vous pouvez porter des jeans tous les jours)
Bonis mensuel bases sur la performance
Programme de reférence d'employé
La formation rémunérée de deux semaines, horaire de jour
En postulant à Affinity Global, vous pourrez acquérir de nouvelles compétences et acquérir de l’expérience en :

Négociation et résolution de problèmes
Compétences interpersonnelles et écoute efficace
Le multitâches et travail dans un rythme rapide
Améliorez vos compétences information et vos compétences téléphoniques
Travail d’équipe et être capable de travailler seul
Le service à la clientèle
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent