Customerry

Sommige klantvragen verdienen een vriendelijke maar duidelijke “nee”.

We denken vaak dat klantvriendelijk zijn betekent: overal ja op zeggen.�Maar sommige vragen moeten een “nee” krijgen, omdat ze je planning, professionaliteit of structuur onder druk zetten.

In deze post deel ik 5 klantvragen waarop je van mij als CX-experte altijd nee mag zeggen. Want je bedrijf is geen plek waar uitzonderingen de norm worden.

En ik weet uit ervaring:�nee zeggen voelt een stuk makkelijker als je exact weet wat je moet zeggen.

Daarom maakte ik een mini-gids met 7 zinnen die je meteen kan gebruiken.

Wil je hem graag bij de hand hebben wanneer je mailt of belt?
Klik dan op deze link: https://www.customerry.be/freebies/mini-gids

❤️‍🔥 Het is zover… Koning Klant is live! 🎙️

Afgelopen weekend beloofd, vandaag online: mijn allereerste podcastaflevering!

Ik duik meteen -hoe kan het ook anders- in de mythe:

👉 Is de klant écht koning?

Een vraag die ik élke week soms letterlijk, vaak tussen de regels, hoor bij ondernemers.

Want eerlijk: klantgericht werken klinkt mooi, tot je de zoveelste avond op rij merkt dat je vooral brandjes aan het blussen bent.

In deze aflevering fileer ik dit principe geheel op de Customerry manier: nuchter en menselijk, met boerenverstand.

Ik vertel waarom bedrijven soms té ver gaan in klantgerichtheid, hoe angst voor slechte reviews beslissingen verlamt, en vooral: hoe jij als ondernemer de regie terug pakt, zonder je klanten te verliezen.

🎧 Beluister de aflevering hier:

https://open.spotify.com/episode/7BuPVhZ0bqOoiTui69zq4Y?si=a024ed5568ed41b7