Mahbub Vibes

বাংলাদেশে ছেঁড়া বা ক্ষতিগ্রস্ত টাকা বদলানোর সঠিক নিয়ম
১. ছেঁড়া টাকা কি ব্যাংক বদলে দেবে?
হ্যাঁ, দেবে।
বাংলাদেশ ব্যাংকের নিয়ম অনুযায়ী যেকোনো বাণিজ্যিক ব্যাংক বাধ্য
• ছেঁড়া
• পুরনো
• ময়লা
• ক্ষতিগ্রস্ত
নোট গ্রহণ করতে এবং নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বিনিময় করতে।
লেনদেন করতে হয় সচল, ত্রুটিমুক্ত নোটে।
যে নোট অচল/ক্ষতিগ্রস্ত সেগুলো নির্দিষ্ট কাউন্টারে বদল করা হয়।

২. নতুন নোট কি যেকোনো ব্যাংক দিয়েছে?
হ্যাঁ, দেয়, তবে নিশ্চিত নয় যে সব শাখায় সবসময় থাকে।
• বাংলাদেশ ব্যাংকের শাখায় নতুন নোট নিশ্চিতভাবে পাওয়া যায়।
• ঈদ বা উৎসবের আগে বেশি দেওয়া হয়।

৩. টাকা বদলাতে কি চার্জ লাগে?
সাধারণভাবে—না।
কাউন্টার-এক্সচেঞ্জে ব্যাংক গ্রাহকের কাছ থেকে কোনো ফি কেটে নিতে পারে না।
তবে অতিরিক্ত ক্ষতিগ্রস্ত নোট, যেগুলো শাখা থেকে বাংলাদেশ ব্যাংকে পাঠাতে হয়
• সেখানে ব্যাংকের অভ্যন্তরীণ ব্যয় থাকতে পারে, কিন্তু গ্রাহকের ওপর চার্জ আরোপ বাধ্যতামূলক নয়।
• কোনো শাখা যদি গ্রাহকের উপর “আলাদা চার্জ” চাপাতে চায় তা অভিযোগযোগ্য।

৪. কোন নোট বদলাবে?
বাংলাদেশ ব্যাংকের ‘নোট প্রত্যর্পণ প্রবিধান ২০২৫’ অনুযায়ী
নোটের অংশ যতটুকু থাকবে, ততটুকু মূল্য:
• ৯০% বা বেশি → ১০০% মূল্য
• ৭৫–৯০% → ৭৫% মূল্য
• ৫১–৭৫% → ৫০% মূল্য
• ৫১% এর কম → বিনিময়যোগ্য নয়

একাধিক খণ্ডে থাকলে
• দুই মাথার সিরিয়াল নম্বর মিললে
• এবং মোট ৬০% বা বেশি অংশ থাকলে
→ ৫০% মূল্য পাওয়া যায়।

পোড়া নোট
• সম্পূর্ণ ছাই হয়ে গেলে বদলাবে না
• কিন্তু আংশিক পোড়া বা ঝলসানো নোট, যদি প্রয়োজনীয় অংশ থাকে, তবে আইন অনুযায়ী মূল্য ফেরত পাওয়া যায়।

শাখার ভূমিকা
• নোট যদি দুই টুকরো বা কম থাকে এবং বড় অংশটি প্রায় ৯০% হয় → শাখা সরাসরি বদলে দেয়
• খুব ক্ষতিগ্রস্ত হলে → শাখা বাংলাদেশ ব্যাংকে পাঠায়, এবং গ্রাহক ব্যাংকের অনুমোদন অনুযায়ী মূল্য পান।

৫. যা কখনো বদলাবে না:
• নোটের অর্ধেকের কম অবশিষ্ট থাকলে
• সম্পূর্ণ ছাই হয়ে গেলে
• জাল নোট

৬. ব্যাংক যদি নোট বদলাতে অস্বীকার করে?
১) বাংলাদেশ ব্যাংকে অভিযোগ (সবচেয়ে কার্যকর)
CCMS—Customer Complaint Management System
• বাংলাদেশ ব্যাংকের ওয়েবসাইট → Complaint/CCMS
• ব্যাংকের নাম + শাখা + ঘটনা লিখে সাবমিট
• ব্যাংক বাধ্যতামূলকভাবে উত্তর দেবে

২) সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের হেড অফিসে অভিযোগ
প্রতিটি ব্যাংকের Customer Service Desk থাকে।
হেড অফিস চাপ দিলে শাখা টালবাহানা করে না।

৩) ব্যাংকের অফিসিয়াল ফেসবুক পেজ/অ্যাপে অভিযোগ
অনেক ব্যাংক এগুলো গুরুত্ব দেয়।

৪) বাংলাদেশ ব্যাংক হেল্পলাইন
১৬২৩৬

কী লিখবেন অভিযোগে?

“আজ [তারিখ], [ব্যাংকের নাম + শাখা] আমার ক্ষতিগ্রস্ত নোট বদলাতে অস্বীকার করেছে, যা বাংলাদেশ ব্যাংকের নিয়মবিরুদ্ধ।”

একটা কথা মনে রাখবেন
আমরা অভিযোগ না করলে ব্যাংক ভাববে
“কে আর মাথা ঘামাবে!”
কিন্তু অভিযোগ করলে বেশিরভাগ শাখাই ক্ষমা চেয়ে সমস্যা সমাধান করে।

রূপা