Cellfone

ভুল নম্বরে পাঠানো
বিকাশের টাকা ফেরত আনা সম্ভব,
জানুন উপায়

আজকাল মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবহার যেমন সহজ, তেমনি একটি ছোট ভুল আপনাকে ফেলতে পারে বড় সমস্যায়। নিচে তুলে ধরা হলো দুটি ভিন্ন পরিস্থিতিতে টাকা ফেরতের করণীয়:

পরিস্থিতি ১:
যে নম্বরে টাকা পাঠিয়েছেন তা বিকাশ একাউন্ট নয় (নন-বিকাশ নম্বর)।

যদি ভুল করে আপনি এমন একটি নম্বরে টাকা পাঠান, যেটি এখনো বিকাশে নিবন্ধিত নয়, তাহলে কিছু সহজ ধাপে টাকা ফেরত পেতে পারেন:
১. বিকাশ অ্যাপে ঢুকে “সেন্ড মানি” অপশনে যান।
২. সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পাশে “নন-বিকাশ” লেখা দেখতে পাবেন
৩. সেখানে ট্যাপ করলে “বাতিল” (Cancel) অপশন পাবেন।
৪. “হ্যাঁ” তে ক্লিক করলেই অটো রিফান্ড হয়ে যাবে আপনার অ্যাকাউন্টে।
৫. এরপর ব্যালেন্স চেক করলে দেখবেন টাকাটি ফেরত এসেছে।

এই প্রক্রিয়াটি কাজ করে শুধুমাত্র তখনই, যখন টাকা গেছে একটি সক্রিয় বিকাশ অ্যাকাউন্টে নয়। অর্থাৎ যেই নাম্বারে টাকা পাঠিয়েছেন, সেটি যদি বিকাশে রেজিস্টার না থাকে।

পরিস্থিতি ২:
টাকা ভুল করে যেই নম্বরে গেছে সেটি একটি সক্রিয় বিকাশ অ্যাকাউন্ট।

এই ক্ষেত্রে স্বাভাবিকভাবে আপনি অ্যাপ থেকে টাকা ফেরত আনতে পারবেন না। তবে হাল ছাড়ার আগে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

১. তৎক্ষণাৎ বিকাশ হেল্পলাইন ১৬২৪৭ এ ফোন করুন অথবা নিকটস্থ বিকাশ কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে যান।
২. প্রমাণ হিসেবে নিচের তথ্যগুলো জমা দিন:
π_ভুল নম্বরে পাঠানো লেনদেনের তারিখ ও সময়।
π_পাঠানো টাকা কত ছিল।
π_প্রেরকের নাম্বার এবং প্রাপক নাম্বার।
π_বিকাশ অ্যাপ থেকে লেনদেনের স্ক্রিনশট (যদি সম্ভব হয়)।
৩. তদন্তের পর বিকাশ কর্তৃপক্ষ প্রাপক পক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ করে টাকা ফেরতের চেষ্টা করবে।
৪. যদি প্রাপক টাকা ফেরত দিতে রাজি না হয়, তাহলে আইনি সহায়তা নেয়ার বিষয়েও চিন্তা করতে পারেন।

টাকা পাঠানোর আগে করণীয়ঃ

লেনদেনের আগে নম্বর দুইবার মিলিয়ে দেখুন।
নিজের ফোন ব্যবহার করুন, অন্য কারো ফোন ব্যবহার করলে সতর্ক থাকুন।
সেন্ড মানির সময় প্রাপকের নাম দেখলে মিলিয়ে নিন।
ভুল নম্বরে টাকা পাঠিয়ে ফেললে আতঙ্কিত না হয়ে দ্রুত পদক্ষেপ নিন।
একটু সচেতনতা ও তথ্য জানলেই আপনি নিজের কষ্টার্জিত অর্থ ফেরত পেতে পারেন।

ব্যবহৃত মোবাইল হস্তান্তর/বিক্রির আগে নিবন্ধন বাতিল করতে হবে: বিটিআরসি

‘ন্যাশনাল ইক্যুইপমেন্ট আইডেন্টিটি রেজিস্টার (এনইআইআর)’ সিস্টেম পূর্ণাঙ্গভাবে চালু হওয়ার পর এই নির্দেশনা দিয়েছে কমিশন।

৩ ফেব্রুয়ারি বিটিআরসির স্পেকট্রাম বিভাগ থেকে প্রকাশিত এক বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়েছে, বাংলাদেশে মোবাইল ফোন ব্যবস্থাপনায় স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ‘ন্যাশনাল ইক্যুইপমেন্ট আইডেন্টিটি রেজিস্টার (এনইআইআর)’ সিস্টেম গত ১ জানুয়ারি থেকে পূর্ণাঙ্গভাবে চালু করেছে।

বিটিআরসি জানায়, এনইআইআর চালুর ফলে বর্তমানে দেশের মোবাইল নেটওয়ার্কে সচল থাকা সব মোবাইল ফোন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিবন্ধিত হয়ে গেছে। এর মাধ্যমে অবৈধ ও চোরাই মোবাইল ফোন ব্যবহার নিয়ন্ত্রণে কার্যকর পদক্ষেপ নেওয়া সম্ভব হবে।

কমিশনের বিজ্ঞপ্তিতে আরও বলা হয়, নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ফোনের সিমকার্ড পরিবর্তন করার ক্ষেত্রে অথবা ফোনটি অন্য কারও ব্যবহারের জন্য হস্তান্তর কিংবা বিক্রয়ের আগে অবশ্যই ডি-রেজিস্ট্রেশন করতে হবে। অর্থাৎ, সংশ্লিষ্ট হ্যান্ডসেটটি জাতীয় পরিচয়পত্র (এনআইডি) থেকে নিবন্ধন বাতিল বা অবমুক্ত করতে হবে।

ডি-রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়ার জন্য সিম ক্রয়ের সময় ব্যবহৃত ডকুমেন্ট—জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা প্রয়োজন হবে বলে জানিয়েছে বিটিআরসি।

ডি-রেজিস্ট্রেশন সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য জানতে বিটিআরসি’র ওয়েবসাইট neir.btrc.gov.bd ভিজিট করতে বলা হয়েছে।
এছাড়া বিটিআরসি’র কল সেন্টার ১০০ নম্বরে যোগাযোগ করা যাবে কিংবা সংশ্লিষ্ট মোবাইল অপারেটরের নিকটস্থ কাস্টমার কেয়ার সেন্টার থেকেও প্রয়োজনীয় সহায়তা নেওয়া যাবে।

বিদেশ থেকে আনা মোবাইল ব্যবহারের সঠিক উপায়

প্রথমে BTRC-এর NEIR সিস্টেমে IMEI নম্বরটি রেজিস্ট্রেশন করা, যা দেশে আসার ৬০ দিনের মধ্যে বাধ্যতামূলক।
NEIR পোর্টালে (neir.btrc.gov.bd) গিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে পাসপোর্ট ও ক্র/য় রসিদসহ প্রয়োজনীয় তথ্য ও কাগজপত্র আপলোড করে নিবন্ধন সম্পন্ন করতে হবে। এর ফলে ফোনটি বৈধ হবে এবং সিম কার্ড কাজ করবে।
অন্যথায় নেটওয়ার্ক ব্ল/ক হয়ে যাবে।

Π মোবাইল রেজিস্ট্রেশন করার ধাপসমূহ:

ওয়েবসাইটে প্রবেশ: neir.btrc.gov.bd লিংকে যান এবং একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন।
IMEI নম্বর প্রদান:
পোর্টালের 'Special Registration' সেকশনে আপনার IMEI নম্বরটি (IMEI Number) দিন।

Π ডকুমেন্ট আপলোড: পাসপোর্টের ভিসা/ইমিগ্রেশন পৃষ্ঠা এবং মোবাইল কেনার রশিদ (যদি থাকে) স্ক্যান করে আপলোড করুন।

Π আবেদন জমা:
সব তথ্য সঠিকভাবে পূরণ করে 'Submit' বাটনে ক্লিক করুন।

অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়:
৬০ দিনের সীমাবদ্ধতা:
দেশে আসার পর ৬০ দিন পর্যন্ত নিবন্ধন ছাড়াই ফোন ব্যবহার করা যায়, এরপর নিবন্ধন বাধ্যতামূলক।
বৈধতা যাচাই:
নিবন্ধন সম্পন্ন হলে ফোনটি বৈধ হবে এবং বাংলাদেশের নেটওয়ার্কে সচল থাকবে।

শুল্ক: ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য সর্বোচ্চ ২টি ফোন শুল্কমুক্তভাবে আনা যায়, তবে শুল্ক দিয়ে মোট ৮টি পর্যন্ত আনা সম্ভব।

(সৌজন্যেঃ মোঃ সাইফুল্লাহ)

neir.btrc.gov

.
অনিবন্ধিত মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য বিটিআরসির সুখবর

আগামী ১৬ ডিসেম্বর থেকে দেশে বন্ধ হয়ে যাবে সব ধরনের অবৈধ ও অনিবন্ধিত মোবাইল হ্যান্ডসেট। তবে, এর মধ্যেই যারা অনিবন্ধিত মোবাইল ফোন ব্যবহার করছেন, তাদের জন্য সুখবর দিয়েছে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)।
সংস্থাটির নতুন ঘোষণা অনুযায়ী, ১৬ ডিসেম্বরের আগে দেশের নেটওয়ার্কে ব্যবহৃত সব ফোন স্বংক্রিয়ভাবেই নিবন্ধিত হয়ে যাবে।

রোববার (১৬ নভেম্বর) এ বার্তা দিয়েছে বিটিআরসির।

Copied from: https://rtvonline.com/